DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Inhaltsverzeichnis

• 1. Einführung und Geltungsbereich
• 2. Informationen zum Verantwortlichen
• 3. Kategorien der erhobenen personenbezogenen Daten
• 4. Wie wir personenbezogene Daten erheben
• 5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
• 6. Datenspeicherung
• 7. Internationale Datenübermittlungen
• 8. Datensicherheitsmaßnahmen
• 9. Ihre Rechte nach Region
• 10. Cookies und Tracking-Technologien
• 11. Dienste von Drittanbietern und Links
• 12. Datenschutz bei Kindern
• 13. Änderungen dieser Richtlinie
• 14. Kontaktinformationen
• 15. Regionale Bestimmungen

1. Einführung und Geltungsbereich

ZEKNEO Ai Inc. ("ZEKNEO", "wir", "uns" oder "unser") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zur Gewährleistung der Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website (https://www.zekneo.com) besuchen, unsere ZEKNEO Enterprise Translator Geräte nutzen oder mit unseren Diensten interagieren.

Diese Richtlinie gilt für:

• Besucher unserer Website und unserer Online-Dienste
• Kunden und potenzielle Kunden von ZEKNEO-Produkten
• Nutzer von ZEKNEO Enterprise Translator Geräten
• Geschäftspartner, Lieferanten und Anbieter
• Bewerber und Mitarbeiter

Durch den Zugriff auf unsere Dienste oder die Nutzung unserer Produkte bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben und ihr zustimmen. Wenn Sie mit unseren Richtlinien und Praktiken nicht einverstanden sind, nutzen Sie unsere Dienste bitte nicht.

2. Informationen zum Verantwortlichen

Für die Zwecke der geltenden Datenschutzgesetze ist ZEKNEO Systems Inc. der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche.

Firmenname: ZEKNEO Ai Inc.
Registrierte Adresse: 8, The Green, Ste A, Dover. DE 19901 - USA
Datenschutzbeauftragter: privacy@zekneo.com
Allgemeine Anfragen: support@zekneo.com

3. Kategorien der erhobenen personenbezogenen Daten

3.1 Informationen, die Sie direkt bereitstellen

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenname, Berufsbezeichnung, Postanschrift
• Kontoinformationen: Benutzername, Passwort, Kontoeinstellungen
• Transaktionsinformationen: Rechnungsadresse, Zahlungskartendaten (verarbeitet durch sichere Drittanbieter), Kaufhistorie
• Kommunikationsdaten: Anfragen, Feedback, Support-Tickets und Korrespondenz mit uns
• Berufliche Informationen: Geschäftliche Kontaktdaten, Unternehmensgröße, Industriezweig

3.2 Automatisch gesammelte Informationen

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennungen
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickmuster, Referrer-URLs
• Standortdaten: Ungefährer geografischer Standort basierend auf der IP-Adresse
• Log-Daten: Zugriffszeiten, Fehlerprotokolle, Diagnoseinformationen

3.3 ZEKNEO Gerätedaten

Unsere ZEKNEO Enterprise Translator Geräte sind nach dem Prinzip "Privacy by Design" konzipiert:

• Keine Speicherung von Gesprächen: Audio- und Übersetzungsdaten werden in Echtzeit verarbeitet und NICHT auf dem Gerät gespeichert oder nach Sitzungsende an unsere Server übertragen
• Ephemere Verarbeitung: Alle Gesprächsdaten werden automatisch gelöscht, wenn eine Sitzung endet oder das Gerät ausgeschaltet wird
• Gerätediagnose: Wir können anonyme Leistungsdaten erfassen (Akkuzustand, Softwareversion, Fehlercodes), um unsere Produkte zu verbessern
• Firmware-Updates: Verbindungsdaten für Over-the-Air (OTA) Updates, wenn die Geräte online sind

3.4 Sensible personenbezogene Daten

Wir erheben nicht absichtlich sensible personenbezogene Daten (auch bekannt als besondere Kategorien von Daten), einschließlich rassischer oder ethnischer Herkunft, politischer Meinungen, religiöser Überzeugungen, Gesundheitsdaten oder biometrischer Daten. Wenn Sie unsere Übersetzungsgeräte in medizinischen oder rechtlichen Umgebungen verwenden, beachten Sie bitte, dass das Gerät KEINE Gesprächsinhalte speichert.

4. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten durch folgende Methoden:

• Direkte Interaktionen: Wenn Sie Formulare ausfüllen, Konten erstellen, Käufe tätigen oder uns kontaktieren
• Automatisierte Technologien: Cookies, Pixel und ähnliche Tracking-Technologien auf unserer Website
• Dritte: Geschäftspartner, Analyseanbieter, Zahlungsabwickler und öffentlich zugängliche Quellen
• Geräteverbindungen: Wenn sich ZEKNEO-Geräte für Updates oder Support mit unseren Servern verbinden

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

6. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung rechtlicher, buchhalterischer oder meldepflichtiger Anforderungen.

6.1 Aufbewahrungsfristen

• Kundenkontodaten: Dauer des Bestehens des Kontos plus 7 Jahre für gesetzliche Konformität
• Transaktionsdatensätze: 7 Jahre ab Transaktionsdatum (steuerliche und buchhalterische Anforderungen)
• Marketingpräferenzen: Bis zum Widerruf der Einwilligung
• Support-Tickets: 3 Jahre nach Lösung
• Website-Analysen: 26 Monate (danach anonymisiert)
• Geräte-Gesprächsdaten: NICHT GESPEICHERT - ephemer verarbeitet und sofort gelöscht

6.2 Löschung und Anonymisierung

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie sicher. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

7. Internationale Datenübermittlungen

Als globales Unternehmen, das Kunden in Europa, Asien, den USA und Brasilien bedient, können wir Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen. Wir implementieren geeignete Sicherheitsvorkehrungen für solche Übertragungen:

7.1 Übertragungsmechanismen

• Standardvertragsklauseln (SCCs): Von der EU genehmigte Vertragsklauseln für Transfers außerhalb des EWR
• Angemessenheitsbeschlüsse: Übertragungen in Länder, die von der Europäischen Kommission als angemessenes Schutzniveau anerkannt sind
• Binding Corporate Rules: Für konzerninterne Transfers
• Zusätzliche Maßnahmen: Technische und organisatorische Maßnahmen einschließlich Verschlüsselung und Zugriffskontrollen

7.2 Datenverarbeitungsstandorte

Unsere primären Datenverarbeitungsanlagen befinden sich in:

• Europäische Union (Primär): Frankfurt, Deutschland
• Vereinigte Staaten: Virginia, USA (mit EU-US Data Privacy Framework Zertifizierung)
• Asien-Pazifik: Singapur

Sie können Informationen über die spezifischen Sicherheitsvorkehrungen anfordern, die wir bei der Übertragung Ihrer Daten anwenden, indem Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren.

8. Datensicherheitsmaßnahmen

Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen:

8.1 Technische Maßnahmen

• Verschlüsselung: TLS 1.3 für Datenübertragung; AES-256 für gespeicherte Daten
• Zugriffskontrollen: Rollenbasierter Zugriff, Multi-Faktor-Authentifizierung, Prinzip der geringsten Privilegien
• Netzwerksicherheit: Firewalls, Intrusion Detection Systeme, DDoS-Schutz
• Regelmäßige Audits: Penetrationstests, Schwachstellenbewertungen, Sicherheitsaudits

8.2 Organisatorische Maßnahmen

• Mitarbeiterschulung: Regelmäßige Schulungen zu Datenschutz und Sicherheit
• Anbietermanagement: Due-Diligence-Prüfungen und vertragliche Schutzmaßnahmen für Drittverarbeiter
• Reaktion auf Vorfälle: Dokumentierte Verfahren zur Meldung von Datenschutzverletzungen
• Zertifizierungen: SOC 2 Type II, ISO 27001 (in Bearbeitung)

8.3 ZEKNEO Gerätesicherheit

• Air-Gap-Modus: Offline-Übersetzungsfähigkeit ohne Datenübertragung
• Ephemere Verarbeitung: Keine Speicherung von Gesprächsdaten nach Sitzungsende
• Secure Boot: Verifizierte Firmware-Integrität beim Start
• Verschlüsselte Updates: Alle OTA-Updates sind kryptografisch signiert

9. Ihre Rechte nach Region

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie möglicherweise folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

9.1 Europäischer Wirtschaftsraum (DSGVO)

• Auskunftsrecht: Bestätigung der Verarbeitung und Zugang zu Ihren Daten erhalten
• Recht auf Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren
• Recht auf Löschung: Löschung Ihrer Daten verlangen (Recht auf Vergessenwerden)
• Recht auf Einschränkung: Einschränkung der Nutzung Ihrer Daten
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen oder für Direktmarketing
• Widerrufsrecht: Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung zu berühren
• Beschwerderecht: Beschwerde bei Ihrer lokalen Aufsichtsbehörde einreichen

9.2 Vereinigte Staaten (CCPA/CPRA - Kalifornien)

• Recht auf Wissen: Welche persönlichen Informationen wir sammeln, verwenden, offenlegen und verkaufen
• Recht auf Löschung: Löschung persönlicher Informationen verlangen
• Recht auf Korrektur: Unrichtige persönliche Informationen korrigieren
• Opt-Out-Recht: Verkauf oder Weitergabe persönlicher Informationen ablehnen
• Recht auf Einschränkung: Nutzung sensibler persönlicher Informationen einschränken
• Recht auf Nichtdiskriminierung: Gleicher Service unabhängig von der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht. Wir verwenden oder offenlegen sensible persönliche Informationen nicht für andere als die unter CCPA/CPRA zulässigen Zwecke.

9.3 Brasilien (LGPD)

• Bestätigung der Verarbeitung: Bestätigung, ob Ihre Daten verarbeitet werden
• Zugang zu Daten: Zugang zu Ihren bei uns gespeicherten persönlichen Daten
• Korrektur: Unvollständige, unrichtige oder veraltete Daten korrigieren
• Anonymisierung, Sperrung oder Löschung: Für unnötige oder übermäßige Daten
• Datenübertragbarkeit: Daten an einen anderen Dienstanbieter übertragen
• Löschung: Mit Einwilligung verarbeitete Daten löschen
• Information über Weitergabe: Wissen, mit welchen Entitäten Ihre Daten geteilt werden
• Widerruf der Einwilligung: Einwilligung jederzeit widerrufen
• Widerspruch: Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die gegen das LGPD verstößt

9.4 Asien-Pazifik-Region

Für Nutzer in Asien-Pazifik-Jurisdiktionen halten wir uns an die geltenden lokalen Datenschutzgesetze, einschließlich:

• Singapur PDPA: Rechte und Pflichten nach dem Personal Data Protection Act
• China PIPL: Anforderungen des Gesetzes zum Schutz persönlicher Informationen
• Japan APPI: Gesetz zum Schutz persönlicher Informationen
• Südkorea PIPA: Gesetz zum Schutz persönlicher Informationen

Spezifische Rechte können je nach Jurisdiktion variieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten für jurisdiktionsspezifische Informationen.

9.5 Ausübung Ihrer Rechte

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: privacy@zekneo.com

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen beantworten (im Allgemeinen 30 Tage für die DSGVO, 45 Tage für CCPA). Wir können vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage eine Verifizierung Ihrer Identität verlangen.

10. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung zu verbessern und die Website-Nutzung zu analysieren.

10.1 Arten von Cookies

• Essenzielle Cookies: Erforderlich für die Funktionalität der Website; können nicht deaktiviert werden
• Leistungs-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren
• Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen und Einstellungen
• Marketing-Cookies: Werden verwendet, um relevante Werbung bereitzustellen (mit Einwilligung)

10.2 Verwaltung von Cookies

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen verwalten über:

• Unser Cookie-Consent-Banner: Wird beim ersten Besuch angezeigt
• Browsereinstellungen: Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen, Cookies abzulehnen oder zu löschen
• Opt-Out-Links: Für Werbenetzwerke von Drittanbietern

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

11. Dienste von Drittanbietern und Links

11.1 Dienstanbieter

Wir beauftragen Drittanbieter, uns bei unserem Betrieb zu unterstützen. Dazu gehören:

• Zahlungsabwickler: Stripe, PayPal (PCI-DSS konform)
• Cloud-Infrastruktur: AWS, Google Cloud Platform
• Analytik: Google Analytics, Mixpanel
• Kundensupport: Zendesk, Intercom
• E-Mail-Dienste: SendGrid, Mailchimp

Alle Dienstanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten zu schützen und sie nur nach unseren Anweisungen zu verarbeiten.

11.2 Externe Links

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken dieser externen Seiten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.

12. Datenschutz bei Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren (oder dem in Ihrer Jurisdiktion geltenden Alter für die digitale Einwilligung). Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass wir versehentlich Daten von einem Kind gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter privacy@zekneo.com und wir werden Schritte unternehmen, um diese Informationen zu löschen.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologien, rechtlichen Anforderungen oder anderen Faktoren widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen:

• Wir aktualisieren das Datum "Zuletzt aktualisiert" oben in dieser Richtlinie
• Wir benachrichtigen Sie per E-Mail (falls Sie eine angegeben haben) oder durch einen deutlichen Hinweis auf der Website
• Für wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, werden wir gegebenenfalls eine neue Einwilligung einholen

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.

14. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Datenschutzbeauftragter
ZEKNEO Ai Inc.
8, The Green, Ste A, Dover. DE 19901 - USA
E-Mail: privacy@zekneo.com

Für EU-Einwohner können Sie sich auch an Ihre lokale Datenschutzbehörde wenden:

• UK: Information Commissioner's Office (ICO) - ico.org.uk
• Deutschland: Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI)
• Frankreich: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

15. Regionale Bestimmungen

15.1 Europäische Union & Vereinigtes Königreich

Für Nutzer in der EU/UK dient diese Richtlinie als unser DSGVO-konformer Datenschutzhinweis. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung, die Rechte der betroffenen Personen und die oben beschriebenen Übertragungsmechanismen gelten speziell für Sie. Unser UK-Repräsentant kann kontaktiert werden unter: uk-representative@zekneo.com

15.2 Kalifornien, USA

Für Einwohner Kaliforniens dient diese Richtlinie auch als unser "Hinweis bei der Erhebung" (Notice at Collection) unter dem CCPA/CPRA. In den vorangegangenen 12 Monaten:

• Kategorien der gesammelten persönlichen Informationen: Identifikatoren, kommerzielle Informationen, Internetaktivitäten, Geolocation, berufliche Informationen
• Wir haben persönliche Informationen NICHT verkauft
• Wir haben persönliche Informationen NICHT für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung geteilt
• Aufbewahrung: Wie in Abschnitt 6 beschrieben

California Shine the Light: Einwohner Kaliforniens können Informationen über die Offenlegung persönlicher Informationen an Dritte für Direktmarketingzwecke anfordern. Kontaktieren Sie uns unter privacy@zekneo.com.

15.3 Brasilien

Für brasilianische Einwohner entspricht diese Richtlinie dem Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Unsere Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf den in Abschnitt 5 beschriebenen Rechtsgrundlagen, die mit Artikel 7 des LGPD übereinstimmen. Sie können Ihre Rechte nach dem LGPD ausüben, indem Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren. Unser brasilianischer Repräsentant kann kontaktiert werden unter: brazil-representative@zekneo.com

15.4 Volksrepublik China

Für Nutzer auf dem chinesischen Festland halten wir uns an das Gesetz zum Schutz persönlicher Informationen (PIPL). Wir verarbeiten persönliche Informationen in Übereinstimmung mit den PIPL-Anforderungen, einschließlich der Einholung einer separaten Einwilligung für grenzüberschreitende Datenübertragungen, wo dies erforderlich ist. Unser China-Repräsentant kann kontaktiert werden unter: china-representative@zekneo.com

15.5 Singapur

Für Einwohner Singapurs entspricht diese Richtlinie dem Personal Data Protection Act (PDPA). Sie können auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, diese korrigieren oder Ihre Einwilligung zur Verarbeitung widerrufen, indem Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren.