ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Содержание

• 1. Введение и сфера применения
• 2. Информация о контролере данных
• 3. Категории собираемых персональных данных
• 4. Как мы собираем персональные данные
• 5. Цели и правовые основы обработки
• 6. Хранение данных
• 7. Международная передача данных
• 8. Меры по обеспечению безопасности данных
• 9. Ваши права в зависимости от региона
• 10. Файлы cookie и технологии отслеживания
• 11. Сторонние сервисы и ссылки
• 12. Конфиденциальность детей
• 13. Изменения в настоящей Политике
• 14. Контактная информация
• 15. Положения для конкретных регионов

1. Введение и сфера применения

ZEKNEO Ai Inc. («ZEKNEO», «мы», «нам» или «наш») стремится защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность вашей личной информации. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт (https://www.zekneo.com), используете наши устройства ZEKNEO Enterprise Translator или взаимодействуете с нашими сервисами.

Настоящая Политика применяется к:

• Посетителям нашего веб-сайта и онлайн-сервисов
• Клиентам и потенциальным клиентам продуктов ZEKNEO
• Пользователям устройств ZEKNEO Enterprise Translator
• Деловым партнерам, поставщикам и продавцам
• Соискателям и сотрудникам

Получая доступ к нашим сервисам или используя наши продукты, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать настоящую Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с нашей политикой и практикой, пожалуйста, не используйте наши сервисы.

2. Информация о контролере данных

Для целей применимого законодательства о защите данных ZEKNEO Systems Inc. является контролером данных, ответственным за ваши персональные данные.

Название компании: ZEKNEO Ai Inc.
Юридический адрес: 8, The Green, Ste A, Dover. DE 19901 - США
Сотрудник по защите данных: privacy@zekneo.com
Общие вопросы: support@zekneo.com

3. Категории собираемых персональных данных

3.1 Информация, которую вы предоставляете напрямую

• Контактная информация: Имя, адрес электронной почты, номер телефона, название компании, должность, почтовый адрес
• Информация об учетной записи: Имя пользователя, пароль, настройки учетной записи
• Информация о транзакциях: Платежный адрес, данные платежной карты (обрабатываются безопасными сторонними платежными процессорами), история покупок
• Данные коммуникации: Запросы, отзывы, обращения в службу поддержки и переписка с нами
• Профессиональная информация: Деловые контактные данные, размер компании, отрасль промышленности

3.2 Информация, собираемая автоматически

• Информация об устройстве: IP-адрес, тип браузера, операционная система, идентификаторы устройства
• Данные об использовании: Посещенные страницы, время, проведенное на страницах, паттерны кликов, реферальные URL-адреса
• Данные о местоположении: Приблизительное географическое местоположение на основе IP-адреса
• Данные журналов: Время доступа, журналы ошибок, диагностическая информация

3.3 Данные устройства ZEKNEO

Наши устройства ZEKNEO Enterprise Translator разработаны с учетом принципов конфиденциальности:

• Отсутствие хранения разговоров: Аудио и данные перевода обрабатываются в режиме реального времени и НЕ сохраняются на устройстве и не передаются на наши серверы после завершения сеанса
• Эфемерная обработка: Все данные разговора автоматически удаляются при завершении сеанса или выключении устройства
• Диагностика устройства: Мы можем собирать анонимные показатели производительности устройства (состояние батареи, версия программного обеспечения, коды ошибок) для улучшения наших продуктов
• Обновления прошивки: Данные подключения для обновлений «по воздуху» (OTA), когда устройства находятся в сети

3.4 Конфиденциальные персональные данные

Мы намеренно не собираем конфиденциальные персональные данные (также известные как специальные категории данных), включая расовое или этническое происхождение, политические взгляды, религиозные убеждения, данные о здоровье или биометрические данные. Если вы используете наши устройства перевода в медицинских или юридических учреждениях, обратите внимание, что устройство НЕ сохраняет контент разговоров.

4. Как мы собираем персональные данные

Мы собираем персональные данные следующими способами:

• Прямое взаимодействие: Когда вы заполняете формы, создаете учетные записи, совершаете покупки или связываетесь с нами
• Автоматизированные технологии: Файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии отслеживания на нашем веб-сайте
• Третьи лица: Деловые партнеры, провайдеры аналитики, платежные процессоры и общедоступные источники
• Подключения устройств: Когда устройства ZEKNEO подключаются к нашим серверам для обновлений или поддержки

5. Цели и правовые основы обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей и на следующих правовых основаниях:

6. Хранение данных

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, для которых они были собраны, включая соблюдение любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований.

6.1 Периоды хранения

• Данные учетной записи клиента: Срок действия учетной записи плюс 7 лет для соблюдения законодательства
• Записи транзакций: 7 лет с даты транзакции (налоговые и бухгалтерские требования)
• Маркетинговые предпочтения: До отзыва согласия
• Заявки в службу поддержки: 3 года после решения
• Аналитика веб-сайта: 26 месяцев (после этого анонимизируются)
• Данные разговоров устройства: НЕ ХРАНЯТСЯ - обрабатываются эфемерно и немедленно удаляются

6.2 Удаление и анонимизация

Когда персональные данные больше не требуются, мы надежно удаляем или анонимизируем их. Вы можете запросить удаление ваших персональных данных в любое время, при условии соблюдения юридических требований по их хранению.

7. Международная передача данных

Как международная компания, обслуживающая клиентов в Европе, Азии, США и Бразилии, мы можем передавать ваши персональные данные в страны за пределами страны вашего проживания. Мы внедряем соответствующие меры защиты для таких передач:

7.1 Механизмы передачи

• Стандартные договорные условия (SCC): Утвержденные ЕС договорные условия для передачи за пределы ЕЭЗ
• Решения об адекватности: Передача в страны, признанные Европейской комиссией как обеспечивающие адекватную защиту
• Обязательные корпоративные правила: Для внутригрупповых передач
• Дополнительные меры: Технические и организационные меры, включая шифрование и контроль доступа

7.2 Местоположения обработки данных

Наши основные объекты обработки данных расположены в:

• Европейский Союз (Основной): Франкфурт, Германия
• Соединенные Штаты: Вирджиния, США (с сертификацией EU-US Data Privacy Framework)
• Азиатско-Тихоокеанский регион: Сингапур

Вы можете запросить информацию о конкретных мерах защиты, которые мы применяем к передаче ваших данных, связавшись с нашим сотрудником по защите данных.

8. Меры по обеспечению безопасности данных

Мы внедряем комплексные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:

8.1 Технические меры

• Шифрование: TLS 1.3 для данных в пути; AES-256 для данных в состоянии покоя
• Контроль доступа: Доступ на основе ролей, многофакторная аутентификация, принцип наименьших привилегий
• Сетевая безопасность: Брандмауэры, системы обнаружения вторжений, защита от DDoS
• Регулярные аудиты: Тестирование на проникновение, оценки уязвимостей, аудит безопасности

8.2 Организационные меры

• Обучение персонала: Регулярное обучение по вопросам конфиденциальности и безопасности
• Управление поставщиками: Комплексная проверка и договорные гарантии для сторонних обработчиков
• Реагирование на инциденты: Документированные процедуры уведомления о нарушениях
• Сертификации: SOC 2 Type II, ISO 27001 (в процессе)

8.3 Безопасность устройств ZEKNEO

• Режим «Air-Gapped»: Возможность офлайн-перевода без передачи данных
• Эфемерная обработка: Никакие данные разговоров не сохраняются после окончания сеанса
• Безопасная загрузка: Проверка целостности прошивки при запуске
• Зашифрованные обновления: Все обновления OTA имеют криптографическую подпись

9. Ваши права в зависимости от региона

В зависимости от вашего местоположения у вас могут быть следующие права в отношении ваших персональных данных:

9.1 Европейская экономическая зона (GDPR)

• Право на доступ: Получение подтверждения обработки и доступа к вашим данным
• Право на исправление: Исправление неточных или неполных данных
• Право на удаление: Запрос на удаление ваших данных (право быть забытым)
• Право на ограничение: Ограничение того, как мы используем ваши данные
• Право на переносимость данных: Получение ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате
• Право на возражение: Возражение против обработки на основе законных интересов или для прямого маркетинга
• Право отозвать согласие: Отзыв согласия в любое время без влияния на предыдущую обработку
• Право подать жалобу: Подача жалобы в местный надзорный орган

9.2 Соединенные Штаты (CCPA/CPRA - Калифорния)

• Право знать: Какую личную информацию мы собираем, используем, раскрываем и продаем
• Право на удаление: Запрос на удаление личной информации
• Право на исправление: Исправление неточной личной информации
• Право на отказ (Opt-Out): Отказ от продажи или передачи личной информации
• Право на ограничение использования: Ограничение использования конфиденциальной личной информации
• Право на недискриминацию: Равное обслуживание независимо от реализации прав на конфиденциальность

Мы не продаем вашу личную информацию. Мы не используем и не раскрываем конфиденциальную личную информацию для целей, отличных от разрешенных в соответствии с CCPA/CPRA.

9.3 Бразилия (LGPD)

• Подтверждение обработки: Подтверждение того, обрабатываются ли ваши данные
• Доступ к данным: Доступ к вашим персональным данным, хранящимся у нас
• Исправление: Исправление неполных, неточных или устаревших данных
• Анонимизация, блокировка или удаление: Для ненужных или избыточных данных
• Переносимость данных: Передача данных другому поставщику услуг
• Удаление: Удаление данных, обработанных с согласия
• Информация о передаче: Знание того, каким организациям передаются ваши данные
• Отзыв согласия: Отзыв согласия в любое время
• Возражение: Возражение против обработки, нарушающей LGPD

9.4 Азиатско-Тихоокеанский регион

Для пользователей в юрисдикциях Азиатско-Тихоокеанского регионы мы соблюдаем применимые местные законы о защите данных, включая:

• Сингапур PDPA: Права и обязанности по Закону о защите персональных данных
• Китай PIPL: Требования Закона о защите личной информации
• Япония APPI: Закон о защите персональной информации
• Южная Корея PIPA: Закон о защите персональной информации

Конкретные права могут различаться в зависимости от юрисдикции. Пожалуйста, свяжитесь с нашим сотрудником по защите данных для получения информации, относящейся к конкретной юрисдикции.

9.5 Реализация ваших прав

Свяжитесь с нами, чтобы воспользоваться любым из этих прав, по адресу:

Email: privacy@zekneo.com

Мы ответим на ваш запрос в сроки, требуемые применимым законодательством (как правило, 30 дней для GDPR, 45 дней для CCPA). Мы можем запросить подтверждение вашей личности перед обработкой вашего запроса.

10. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта и анализа использования веб-сайта.

10.1 Типы файлов cookie

• Основные файлы cookie: Необходимы для функционирования веб-сайта; не могут быть отключены
• Файлы cookie производительности: Помогают нам понять, как посетители взаимодействуют с нашим веб-сайтом
• Функциональные файлы cookie: Запоминают ваши предпочтения и настройки
• Маркетинговые файлы cookie: Используются для показа релевантной рекламы (с согласия)

10.2 Управление файлами cookie

Вы можете управлять настройками файлов cookie через:

• Наш баннер согласия на использование cookie: Отображается при первом посещении
• Настройки браузера: Большинство браузеров позволяют отказаться от файлов cookie или удалить их
• Ссылки отказа (Opt-Out): Для сторонних рекламных сетей

Обратите внимание, что отключение определенных файлов cookie может повлиять на функциональность веб-сайта.

11. Сторонние сервисы и ссылки

11.1 Поставщики услуг

Мы привлекаем сторонних поставщиков услуг для помощи в нашей деятельности. К ним относятся:

• Платежные процессоры: Stripe, PayPal (совместимы с PCI-DSS)
• Облачная инфраструктура: AWS, Google Cloud Platform
• Аналитика: Google Analytics, Mixpanel
• Поддержка клиентов: Zendesk, Intercom
• Почтовые сервисы: SendGrid, Mailchimp

Все поставщики услуг связаны договорными обязательствами по защите ваших данных и их обработке только в соответствии с нашими инструкциями.

11.2 Внешние ссылки

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности этих внешних сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с их политикой конфиденциальности.

12. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 16 лет (или соответствующего возраста цифрового согласия в вашей юрисдикции). Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что мы непреднамеренно собрали данные ребенка, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу privacy@zekneo.com, и мы предпримем шаги для удаления такой информации.

13. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в нашей практике, технологиях, законодательных требованиях или других факторах. Когда мы вносим существенные изменения:

• Мы обновим дату «Последнее обновление» в верхней части настоящей Политики
• Мы уведомим вас по электронной почте (если вы ее предоставили) или через заметное уведомление на веб-сайте
• Для существенных изменений, влияющих на ваши права, мы будем запрашивать новое согласие, где это необходимо

Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику. Ваше дальнейшее использование наших сервисов после любых изменений означает принятие обновленной Политики.

14. Контактная информация

Если у вас есть вопросы, проблемы или запросы касательно настоящей Политики конфиденциальности или нашей практики использования данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Сотрудник по защите данных
ZEKNEO Ai Inc.
8, The Green, Ste A, Dover. DE 19901 - США
Email: privacy@zekneo.com

Для резидентов ЕС вы также можете связаться с местным Управлением по защите данных:

• Великобритания: Управление комиссара по информации (ICO) - ico.org.uk
• Германия: Федеральный комиссар по защите данных (BfDI)
• Франция: Национальная комиссия по информатике и свободам (CNIL)

15. Положения для конкретных регионов

15.1 Европейский Союз и Великобритания

Для пользователей в ЕС/Великобритании настоящая Политика служит нашим уведомлением о конфиденциальности, соответствующим GDPR. Правовая основа для обработки, права субъектов данных и механизмы передачи, описанные выше, применяются конкретно к вам. С нашим представителем в Великобритании можно связаться по адресу: uk-representative@zekneo.com

15.2 Калифорния, США

Для жителей Калифорнии настоящая Политика также служит нашим «Уведомлением при сборе» в соответствии с CCPA/CPRA. За предшествующие 12 месяцев:

• Категории собранной личной информации: Идентификаторы, коммерческая информация, активность в Интернете, геолокация, профессиональная информация
• Мы НЕ продавали личную информацию
• Мы НЕ передавали личную информацию для межконтекстной поведенческой рекламы
• Хранение: Как описано в Разделе 6

California Shine the Light: Жители Калифорнии могут запрашивать информацию о раскрытии личной информации третьим лицам для целей прямого маркетинга. Свяжитесь с нами по адресу privacy@zekneo.com.

15.3 Бразилия

Для резидентов Бразилии настоящая Политика соответствует Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Наша обработка ваших данных основана на правовых основаниях, изложенных в Разделе 5, которые соответствуют статье 7 LGPD. Вы можете воспользоваться своими правами в соответствии с LGPD, связавшись с нашим сотрудником по защите данных. С нашим представителем в Бразилии можно связаться по адресу: brazil-representative@zekneo.com

15.4 Китайская Народная Республика

Для пользователей в материковом Китае мы соблюдаем Закон о защите личной информации (PIPL). Мы обрабатываем личную информацию в соответствии с требованиями PIPL, включая получение отдельного согласия на трансграничную передачу данных, где это требуется. С нашим представителем в Китае можно связаться по адресу: china-representative@zekneo.com

15.5 Сингапур

Для жителей Сингапура настоящая Политика соответствует Закону о защите персональных данных (PDPA). Вы можете получить доступ, исправить или отозвать согласие на обработку ваших персональных данных, связавшись с нашим сотрудником по защите данных.