INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Indice

• 1. Introduzione e Oggetto
• 2. Informazioni sul Titolare del Trattamento
• 3. Categorie di Dati Personali Raccolti
• 4. Come Raccogliamo i Dati Personali
• 5. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento
• 6. Conservazione dei Dati
• 7. Trasferimenti Internazionali di Dati
• 8. Misure di Sicurezza dei Dati
• 9. I Tuoi Diritti per Regione
• 10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
• 11. Servizi di Terze Parti e Link
• 12. Privacy dei Minori
• 13. Modifiche a questa Informativa
• 14. Informazioni di Contatto
• 15. Disposizioni Specifiche per Regione

1. Introduzione e Oggetto

ZEKNEO Ai Inc. ("ZEKNEO", "noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy e garantire la sicurezza delle tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web (https://www.zekneo.com), utilizzi i dispositivi ZEKNEO Enterprise Translator o interagisci con i nostri servizi.

Questa Informativa si applica a:

• Visitatori del nostro sito web e servizi online
• Clienti e potenziali clienti dei prodotti ZEKNEO
• Utenti dei dispositivi ZEKNEO Enterprise Translator
• Partner commerciali, fornitori e venditori
• Candidati e dipendenti

Accedendo ai nostri servizi o utilizzando i nostri prodotti, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dalla presente Informativa sulla Privacy. Se non accetti le nostre politiche e pratiche, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

2. Informazioni sul Titolare del Trattamento

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, ZEKNEO Systems Inc. è il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali.

Nome Azienda: ZEKNEO Ai Inc.
Indirizzo Registrato: 8, The Green, Ste A, Dover. DE 19901 - USA
Responsabile Protezione Dati: privacy@zekneo.com
Richieste Generali: support@zekneo.com

3. Categorie di Dati Personali Raccolti

3.1 Informazioni Fornite Direttamente

• Dati di Contatto: Nome, indirizzo email, numero di telefono, nome dell'azienda, qualifica, indirizzo postale
• Dati Account: Nome utente, password, preferenze dell'account
• Dati di Transazione: Indirizzo di fatturazione, dettagli della carta di pagamento (elaborati da fornitori sicuri di terze parti), cronologia acquisti
• Dati di Comunicazione: Richieste, feedback, ticket di supporto e corrispondenza con noi
• Informazioni Professionali: Dati di contatto aziendali, dimensioni dell'azienda, settore industriale

3.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

• Informazioni Dispositivo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo
• Dati di Utilizzo: Pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine, pattern di clic, URL di provenienza
• Dati di Posizione: Posizione geografica approssimativa basata sull'indirizzo IP
• Dati di Log: Orari di accesso, log di errori, informazioni diagnostiche

3.3 Dati Dispositivo ZEKNEO

I nostri dispositivi ZEKNEO Enterprise Translator sono progettati secondo i principi della privacy by design:

• Nessuna Archiviazione Conversazioni: I dati audio e di traduzione sono elaborati in tempo reale e NON vengono memorizzati sul dispositivo né trasmessi ai nostri server dopo la fine di ogni sessione
• Elaborazione Effimera: Tutti i dati della conversazione vengono cancellati automaticamente quando termina una sessione o il dispositivo viene spento
• Diagnostica Dispositivo: Potremmo raccogliere metriche anonime sulle prestazioni del dispositivo (salute della batteria, versione software, codici di errore) per migliorare i nostri prodotti
• Aggiornamenti Firmware: Dati di connessione per aggiornamenti over-the-air (OTA) quando i dispositivi sono online

3.4 Dati Personali Sensibili

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali sensibili (noti anche come categorie particolari di dati), inclusi origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose, dati sanitari o dati biometrici. Se utilizzi i nostri dispositivi di traduzione in ambiti medici o legali, nota che il dispositivo NON memorizza alcun contenuto delle conversazioni.

4. Come Raccogliamo i Dati Personali

Raccogliamo dati personali attraverso i seguenti metodi:

• Interazioni Dirette: Quando compili moduli, crei account, effettui acquisti o ci contatti
• Tecnologie Automatizzate: Cookie, pixel e tecnologie di tracciamento simili sul nostro sito web
• Terze Parti: Partner commerciali, fornitori di analisi, processori di pagamento e fonti pubblicamente accessibili
• Connessioni Dispositivo: Quando i dispositivi ZEKNEO si connettono ai nostri server per aggiornamenti o supporto

5. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e basi giuridiche:

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, incluso per soddisfare requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

6.1 Periodi di Conservazione

• Dati Account Cliente: Durata dell'account più 7 anni per adempimenti legali
• Registri Transazioni: 7 anni dalla data della transazione (requisiti fiscali e contabili)
• Preferenze Marketing: Fino alla revoca del consenso
• Ticket di Supporto: 3 anni dalla risoluzione
• Analisi Sito Web: 26 mesi (anonimizzati successivamente)
• Dati Conversazione Dispositivo: NON CONSERVATI - elaborati in modo effimero e cancellati immediatamente

6.2 Cancellazione e Anonimizzazione

Quando i dati personali non sono più necessari, li cancelleremo o anonimizzeremo in modo sicuro. Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, soggetto ai requisiti di conservazione legale.

7. Trasferimenti Internazionali di Dati

Essendo un'azienda globale che serve clienti in Europa, Asia, Stati Uniti e Brasile, potremmo trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori del tuo paese di residenza. Implementiamo garanzie appropriate per tali trasferimenti:

7.1 Meccanismi di Trasferimento

• Clausole Contrattuali Standard (SCC): Clausole approvate dall'UE per trasferimenti fuori dallo SEE
• Decisioni di Adeguatezza: Trasferimenti verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come fornitori di protezione adeguata
• Norme Vincolanti d'Impresa: Per trasferimenti intra-gruppo
• Misure Supplementari: Misure tecniche e organizzative tra cui crittografia e controlli di accesso

7.2 Luoghi di Trattamento Dati

Le nostre strutture principali di elaborazione dati si trovano in:

• Unione Europea (Primario): Francoforte, Germania
• Stati Uniti: Virginia, USA (con certificazione EU-US Data Privacy Framework)
• Asia-Pacifico: Singapore

Puoi richiedere informazioni sulle garanzie specifiche che applichiamo ai trasferimenti dei tuoi dati contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati.

8. Misure di Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative complete per proteggere i tuoi dati personali:

8.1 Misure Tecniche

• Crittografia: TLS 1.3 per dati in transito; AES-256 per dati a riposo
• Controlli di Accesso: Accesso basato sui ruoli, autenticazione multi-fattore, principio del privilegio minimo
• Sicurezza di Rete: Firewall, sistemi di rilevamento intrusioni, protezione DDoS
• Audit Regolari: Penetration test, valutazioni di vulnerabilità, audit di sicurezza

8.2 Misure Organizzative

• Formazione del Personale: Formazione regolare sulla privacy e sicurezza
• Gestione Fornitori: Due diligence e protezioni contrattuali per processori terzi
• Risposta agli Incidenti: Procedure documentate di notifica delle violazioni
• Certificazioni: SOC 2 Tipo II, ISO 27001 (in corso)

8.3 Sicurezza Dispositivo ZEKNEO

• Modalità Air-Gapped: Capacità di traduzione offline senza trasmissione dati
• Elaborazione Effimera: Nessun dato di conversazione memorizzato dopo la fine della sessione
• Secure Boot: Integrità firmware verificata all'avvio
• Aggiornamenti Crittografati: Tutti gli aggiornamenti OTA sono firmati crittograficamente

9. I Tuoi Diritti per Regione

A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti riguardanti i tuoi dati personali:

9.1 Spazio Economico Europeo (GDPR)

• Diritto di Accesso: Ottenere conferma del trattamento e accesso ai tuoi dati
• Diritto di Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (diritto all'oblio)
• Diritto di Limitazione: Limitare l'utilizzo dei tuoi dati
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico
• Diritto di Opposizione: Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o per marketing diretto
• Diritto di Revoca del Consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento precedente
• Diritto di Reclamo: Presentare un reclamo alla tua autorità di controllo locale

9.2 Stati Uniti (CCPA/CPRA - California)

• Diritto di Sapere: Quali informazioni personali raccogliamo, usiamo, divulghiamo e vendiamo
• Diritto di Cancellare: Richiedere la cancellazione delle informazioni personali
• Diritto di Correggere: Correggere informazioni personali inesatte
• Diritto di Opt-Out: Opporsi alla vendita o condivisione di informazioni personali
• Diritto di Limitare l'Uso: Limitare l'uso di informazioni personali sensibili
• Diritto alla Non Discriminazione: Parità di servizio indipendentemente dall'esercizio dei diritti di privacy

Non vendiamo le tue informazioni personali. Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili per scopi diversi da quelli consentiti ai sensi del CCPA/CPRA.

9.3 Brasile (LGPD)

• Conferma del Trattamento: Confermare se i tuoi dati sono in fase di elaborazione
• Accesso ai Dati: Accedere ai tuoi dati personali da noi detenuti
• Correzione: Correggere dati incompleti, inesatti o obsoleti
• Anonimizzazione, Blocco o Cancellazione: Per dati non necessari o eccessivi
• Portabilità dei Dati: Trasferire dati a un altro fornitore di servizi
• Cancellazione: Cancellare dati trattati con consenso
• Informazioni sulla Condivisione: Sapere con quali entità sono condivisi i tuoi dati
• Revoca del Consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento
• Opposizione: Opporsi al trattamento che viola la LGPD

9.4 Regione Asia-Pacifico

Per gli utenti nelle giurisdizioni Asia-Pacifico, rispettiamo le leggi locali applicabili sulla protezione dei dati, tra cui:

• PDPA di Singapore: Diritti e obblighi ai sensi del Personal Data Protection Act
• PIPL della Cina: Requisiti della Legge sulla Protezione delle Informazioni Personali
• APPI del Giappone: Legge sulla Protezione delle Informazioni Personali
• PIPA della Corea del Sud: Legge sulla Protezione delle Informazioni Personali

I diritti specifici possono variare a seconda della giurisdizione. Contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati per informazioni specifiche sulla giurisdizione.

9.5 Esercizio dei Tuoi Diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a:

Email: privacy@zekneo.com

Risponderemo alla tua richiesta entro i tempi previsti dalla legge applicabile (generalmente 30 giorni per GDPR, 45 giorni per CCPA). Potremmo richiedere la verifica della tua identità prima di elaborare la richiesta.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza e analizzare l'utilizzo del sito web.

10.1 Tipi di Cookie

• Cookie Essenziali: Necessari per la funzionalità del sito web; non possono essere disabilitati
• Cookie di Prestazione: Ci aiutano a capire come i visitatori interagiscono con il nostro sito web
• Cookie Funzionali: Ricordano le tue preferenze e impostazioni
• Cookie di Marketing: Utilizzati per fornire annunci pertinenti (con consenso)

10.2 Gestione dei Cookie

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite:

• Il Nostro Banner di Consenso Cookie: Visualizzato alla prima visita
• Impostazioni del Browser: La maggior parte dei browser consente di rifiutare o eliminare i cookie
• Link di Opt-Out: Per reti pubblicitarie di terze parti

Si prega di notare che disabilitare certi cookie potrebbe influenzare la funzionalità del sito web.

11. Servizi di Terze Parti e Link

11.1 Fornitori di Servizi

Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi per assistere le nostre operazioni. Questi includono:

• Processori di Pagamento: Stripe, PayPal (conforme PCI-DSS)
• Infrastruttura Cloud: AWS, Google Cloud Platform
• Analisi: Google Analytics, Mixpanel
• Supporto Clienti: Zendesk, Intercom
• Servizi Email: SendGrid, Mailchimp

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente vincolati a proteggere i tuoi dati e trattarli solo secondo le nostre istruzioni.

11.2 Link Esterni

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche di privacy di questi siti esterni. Ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy.

12. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono diretti a persone di età inferiore ai 16 anni (o l'età applicabile del consenso digitale nella tua giurisdizione). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se ritieni che abbiamo inavvertitamente raccolto dati da un minore, contattaci immediatamente a privacy@zekneo.com e prenderemo provvedimenti per eliminare tali informazioni.

13. Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di volta in volta per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia, requisiti legali o altri fattori. Quando apporteremo modifiche sostanziali:

• Aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa Informativa
• Ti informeremo via email (se ne hai fornita una) o tramite un avviso in evidenza sul sito web
• Per modifiche materiali che influenzano i tuoi diritti, chiederemo un nuovo consenso ove necessario

Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa Informativa. L'uso continuato dei nostri servizi dopo eventuali modifiche costituisce accettazione dell'Informativa aggiornata.

14. Informazioni di Contatto

Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti questa Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche sui dati, contattaci:

Responsabile Protezione Dati
ZEKNEO Ai Inc.
8, The Green, Ste A, Dover. DE 19901 - USA
Email: privacy@zekneo.com

Per i residenti nell'UE, puoi anche contattare la tua Autorità locale per la Protezione dei Dati:

• Regno Unito: Information Commissioner's Office (ICO) - ico.org.uk
• Germania: Federal Commissioner for Data Protection (BfDI)
• Francia: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

15. Disposizioni Specifiche per Regione

15.1 Unione Europea e Regno Unito

Per gli utenti nell'UE/UK, questa Informativa funge da avviso sulla privacy conforme al GDPR. La base giuridica per il trattamento, i diritti dell'interessato e i meccanismi di trasferimento descritti sopra si applicano specificamente a te. Il nostro Rappresentante nel Regno Unito può essere contattato a: uk-representative@zekneo.com

15.2 California, USA

Per i residenti in California, questa Informativa funge anche da nostro "Avviso alla Raccolta" ai sensi del CCPA/CPRA. Negli ultimi 12 mesi:

• Categorie di informazioni personali raccolte: Identificatori, informazioni commerciali, attività su Internet, geolocalizzazione, informazioni professionali
• NON abbiamo venduto informazioni personali
• NON abbiamo condiviso informazioni personali per pubblicità comportamentale cross-contesto
• Conservazione: Come descritto nella Sezione 6

California Shine the Light: I residenti in California possono richiedere informazioni sulla divulgazione di informazioni personali a terze parti per scopi di marketing diretto. Contattaci a privacy@zekneo.com.

15.3 Brasile

Per i residenti brasiliani, questa Informativa è conforme alla Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Il nostro trattamento dei tuoi dati si basa sulle basi giuridiche delineate nella Sezione 5, che si allineano con l'Articolo 7 della LGPD. Puoi esercitare i tuoi diritti ai sensi della LGPD contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati. Il nostro Rappresentante Brasiliano può essere contattato a: brazil-representative@zekneo.com

15.4 Repubblica Popolare Cinese

Per gli utenti nella Cina continentale, rispettiamo la Legge sulla Protezione delle Informazioni Personali (PIPL). Trattiamo le informazioni personali in conformità con i requisiti PIPL, incluso l'ottenimento di un consenso separato per i trasferimenti transfrontalieri di dati ove richiesto. Il nostro Rappresentante in Cina può essere contattato a: china-representative@zekneo.com

15.5 Singapore

Per i residenti di Singapore, questa Informativa è conforme al Personal Data Protection Act (PDPA). Puoi accedere, correggere o revocare il consenso per il trattamento dei tuoi dati personali contattando il nostro Responsabile della Protezione dei Dati.