服务条款

目录

• 1. 条款接受
• 2. 定义
• 3. 资格
• 4. 账户注册
• 5. 产品与订单
• 6. 设备许可与限制
• 7. 翻译服务
• 8. 订阅服务与定期付款
• 9. 保修
• 10. 责任限制
• 11. 赔偿
• 12. 知识产权
• 13. 隐私与数据保护
• 14. 出口合规
• 15. 适用法律与争议解决
• 16. 终止
• 17. 条款修改
• 18. 一般条款
• 19. 联系信息
• 20. 地区附录

1. 条款接受

本服务条款（“条款”）构成您（“客户”、“您”或“您的”）与ZEKNEO Systems Inc.（“ZEKNEO”、“公司”、“我们”或“我们的”）之间具有法律约束力的协议，管辖您对ZEKNEO网站（www.zekneo.com）、ZEKNEO企业级翻译器设备、软件、固件及相关服务（统称“服务”）的访问和使用。

访问我们的网站、购买我们的产品或使用我们的服务，即表示您承认已阅读、理解并同意受本条款的约束。如果您代表公司或其他法律实体接受本条款，则您声明您有权使该实体受本条款约束。

如果您不同意本条款，请勿访问或使用我们的服务。

2. 定义

• “设备” 指ZEKNEO企业级翻译器硬件产品，包括所有嵌入式软件和固件。
• “服务” 指ZEKNEO提供的网站、设备、云服务、支持服务、软件更新及任何相关服务。
• “用户” 指操作或与设备交互的任何个人。
• “客户” 指购买或获得设备和服务许可的个人或实体。
• “内容” 指通过设备或服务处理的所有文本、数据、信息、翻译和其他材料。
• “订阅服务” 指任何定期服务，包括但不限于扩展支持、高级语言包和企业管理功能。

3. 资格

您必须年满18岁（或您所在司法管辖区的法定成年年龄）才能购买或使用我们的服务。使用服务即表示您声明并保证您符合此要求，并具有签订本条款的法律行为能力。

我们的服务仅供商业和专业用途。根据您所在的司法管辖区和预期用途，消费者保护法可能适用。

4. 账户注册

4.1 账户创建

我们服务的某些功能可能需要您创建账户。您同意在注册过程中提供准确、最新和完整的信息，并更新此类信息以保持其准确性。

4.2 账户安全

您负责维护您账户凭据的保密性，并对您账户下发生的所有活动负责。您同意在发现任何未经授权使用您账户的情况时立即通知我们。

4.3 账户终止

如果我们认为您违反了本条款或出于任何其他原因，我们保留随时并在不事先通知的情况下自行决定暂停或终止您账户的权利。

5. 产品与订单

5.1 产品描述

我们尽合理努力准确展示和描述我们的产品。但是，我们不保证产品描述、图片或其他内容准确、完整或无误。

5.2 定价

所有价格均以结账时指定的货币显示，如有更改，恕不另行通知。价格不包含适用的税费、运费或关税，这些费用将在结账时或交付时添加。

5.3 订单

您提交订单构成购买要约。我们保留出于任何原因接受或拒绝任何订单的权利，包括但不限于产品供应情况、价格或产品信息错误或涉嫌欺诈。

5.4 付款

除非另有书面约定，否则付款应在订购时支付。我们接受主要信用卡和结账时显示的其它付款方式。所有付款均通过安全的第三方支付处理器处理。

5.5 运输与交付

运输时间仅为预估，不予保证。产品损失风险和所有权在交付给承运人时转移给您。对于由承运人、海关或我们要控制范围之外的事件造成的延误，我们概不负责。

6. 设备许可与限制

6.1 许可授予

根据本条款，ZEKNEO授予您有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，仅出于您的内部业务目的使用设备和嵌入式软件。

6.2 限制

您同意不：

• 复制、修改、改编、翻译、逆向工程、反编译或反汇编设备软件或固件
• 移除、更改或掩盖设备上的任何所有权声明
• 将设备用于任何非法目的或违反任何适用法律
• 未经我们要事先书面同意，出租、租赁、出借、出售、再许可或以其他方式将设备转让给第三方
• 使用设备侵犯他人的权利，包括知识产权
• 试图未经授权访问连接到设备的任何系统或网络
• 以任何可能损坏、禁用或损害我们服务的方式使用设备
• 在法律要求的情况下，未经各方同意使用设备记录、存储或传输对话

6.3 固件更新

设备连接到互联网时可能会自动下载并安装更新。这些更新可能会修改或删除功能，并受本条款约束。您同意接收此类更新作为使用设备的条件。

7. 翻译服务

7.1 翻译准确性

尽管我们尽力确保翻译高度准确，但自动翻译技术具有固有的局限性。翻译按“原样”提供，不应被作为法律、医疗、金融或其他高风险情境中关键决策的唯一依据。

7.2 非专业替代品

该设备是一种沟通辅助工具，不旨在取代需要认证或具有法律约束力的口译情况下的专业人工口译员。您有责任确定何时需要专业口译服务。

7.3 语言支持

如产品文档所述，我们支持53种在线语言和离线功能。语言可用性可能会有所不同，如有更改，恕不另行通知。我们保留随时添加、修改或停止支持特定语言的权利。

7.4 无数据保留

设备实时处理翻译。对话数据不会存储在设备上，也不会在每次会话结束后传输到我们的服务器。设备的设计遵循隐私至上的原则。

8. 订阅服务与定期付款

8.1 订阅条款

某些服务可能按订阅基础提供。订阅条款（包括价格、计费频率和包含的功能）将在购买时指定。

8.2 自动续订

除非您在续订日期前取消，否则订阅将在每个计费周期结束时自动续订。您授权我们从您存档的付款方式中收取续订费用。

8.3 取消

您可以随时通过账户设置或联系支持团队取消订阅。取消将在当前计费周期结束时生效。部分计费周期不予退款。

8.4 价格变更

我们可能会在提前30天通知的情况下更改订阅价格。价格变更生效后继续使用订阅即表示接受新价格。

9. 保修

9.1 有限硬件保修

ZEKNEO保证设备自原始购买之日起两（2）年内（“保修期”），在正常使用情况下不存在材料和工艺缺陷。

9.2 保修除外责任

本保修不涵盖：

• 因事故、误用、滥用、疏忽或未经授权的修改造成的损坏
• 由除ZEKNEO或其授权代表以外的任何人进行的服务造成的损坏
• 因未遵循产品说明造成的损坏
• 正常磨损和损耗，包括电池老化
• 外观损坏，包括划痕和凹痕
• 序列号被移除或更改的设备
• 在允许或预期用途之外操作设备造成的损坏

9.3 保修索赔

要提出保修索赔，请联系我们要支持团队并提供购买证明。我们将自行决定维修或更换有缺陷的设备，或退还购买价格。

9.4 免责声明

除上述明确的有限保修外，设备和服务按“原样”和“现有”基础提供，不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、所有权和非侵权的保证。我们不保证服务将不间断、无错误或完全安全。

10. 责任限制

10.1 损害赔偿排除

在适用法律允许的最大范围内，ZEKNEO及其关联公司、董事、管理人员、员工、代理或许可方在任何情况下均不对任何间接、附带、特殊、后果性、惩罚性或惩戒性损害负责，包括但不限于利润损失、商誉、使用、数据或其他无形损失的损害，即使我们已被告知发生此类损害的可能性。

10.2 责任上限

在适用法律允许的最大范围内，我们对您因本条款或服务引起或与之相关的所有索赔的累计责任总额不得超过以下两项中金额较大者：（A）索赔发生前十二（12）个月内您向我们支付的金额，或（B）一百美元（USD $100）。

10.3 基本目的

即使任何有限补救措施未能达到其基本目的，本节中的限制仍然适用。

10.4 司法管辖区限制

某些司法管辖区不允许排除或限制某些损害。在这些司法管辖区，我们的责任将限制在法律允许的最大范围内。

11. 赔偿

您同意赔偿、捍卫并使ZEKNEO、其关联公司及其各自的董事、管理人员、员工和代理免受因以下原因引起或与之相关的任何索赔、责任、损害、损失、成本和费用（包括合理的律师费）的损害：

• 您对服务的使用
• 您违反本条款
• 您违反任何适用法律或法规
• 您侵犯任何第三方权利，包括知识产权
• 您通过设备处理的任何内容
• 您与任何第三方之间与服务相关的任何争议

12. 知识产权

12.1 所有权

设备、服务及所有相关知识产权，包括但不限于软件、固件、设计、商标、商号、标识、专利和版权，均属于并应保留为ZEKNEO及其许可方的专有财产。

12.2 商标

“ZEKNEO”、ZEKNEO标识和其他ZEKNEO标志是ZEKNEO Systems Inc.的商标。未经我们要事先书面同意，您不得使用我们的商标。

12.3 反馈

如果您向我们提供有关服务的任何反馈、建议或想法（“反馈”），即表示您授予我们永久的、不可撤销的、全球性的、免版税的许可，以使用、修改并将此类反馈纳入我们的产品和服务中，而无需对您承担任何义务。

13. 隐私与数据保护

您对服务的使用受我们要隐私政策的约束，该政策通过引用纳入本条款。请查看我们的隐私政策以了解我们如何收集、使用和保护您的个人信息。

14. 出口合规

您同意遵守所有适用的出口和再出口管制法律和法规，包括美国商务部维护的《出口管理条例》、美国财政部外国资产控制办公室（OFAC）维护的贸易和经济制裁，以及美国国务院维护的《国际武器贸易条例》。您声明并保证您不位于任何受贸易制裁或禁运约束的国家，也不受此类国家的控制，或者是此类国家的国民或居民。

15. 适用法律与争议解决

15.1 适用法律

本条款应受英格兰和威尔士法律管辖并据其解释，不考虑其法律冲突原则。

15.2 争议解决

因本条款或服务引起或与之相关的任何争议应按以下方式解决：

• 非正式解决： 在启动正式程序之前，您同意通过legal@zekneo.com联系我们，尝试在至少30天内非正式解决争议。
• 仲裁： 如果非正式解决失败，争议应由伦敦国际仲裁院（LCIA）根据其规则管理的具有约束力的仲裁解决。仲裁应在英国伦敦进行，语言为英语。
• 例外： 任何一方均可在任何有管辖权的法院寻求禁令救济，以保护知识产权或防止不可挽回的损害。

15.3 集体诉讼豁免

在法律允许的最大范围内，您同意任何争议解决程序仅以个人为基础进行，不得作为原告或集体成员参与任何所谓的集体或代表诉讼。

15.4 地区差异

如果您是欧盟消费者，您可能有权在您居住的国家提起诉讼。如果您是巴西消费者，争议可根据巴西消费者保护法典解决。

16. 终止

16.1 您终止

您可以随时停止使用服务。账户终止不赋予您退还已付费用的权利。

16.2 我们终止

我们可能会在有或没有原因、通知或不通知的情况下随时暂停或终止您对服务的访问。终止理由包括但不限于违反本条款、欺诈或非法活动或未支付费用。

16.3 终止的效力

终止后：

• 您使用设备软件和服务的许可被撤销
• 您必须停止所有服务使用
• 我们可能会删除您的账户和相关数据
• 根据性质应在终止后继续有效的条款将继续有效，包括但不限于第9.4条（免责声明）、第10条（责任限制）、第11条（赔偿）、第12条（知识产权）和第15条（适用法律）。

17. 条款修改

我们保留随时修改本条款的权利。当我们进行重大变更时：

• 我们将更新本条款顶部的“最后更新”日期
• 我们将通过电子邮件或我们网站上的显著通知通知您
• 对于现有客户，变更将在通知后30天生效

变更生效后您继续使用服务即表示接受修改后的条款。如果您不同意修改后的条款，必须停止使用服务。

18. 一般条款

18.1 完整协议

本条款连同隐私政策和任何订单文件构成您与ZEKNEO之间关于服务的完整协议，并取代所有先前的协议和谅解。

18.2 可分割性

如果本条款的任何规定被认定为无效或不可执行，该规定应被删除，其余规定应保持完全有效。

18.3 弃权

我们要未能执行本条款的任何权利或规定，不构成对该权利或规定的放弃。

18.4 转让

未经我们要事先书面同意，您不得转让或转移本条款或您在其中的权利。我们可以无限制地转让本条款。

18.5 不可抗力

对于因我们要合理控制范围之外的原因（包括但不限于自然灾害、战争、恐怖主义、流行病、劳资纠纷、政府行为或互联网或电信故障）导致的任何履行失败或延迟，我们概不负责。

18.6 通知

给您的通知可以通过与您账户关联的电子邮件地址发送，或在我们网站上发布。给我们的通知必须发送至legal@zekneo.com或我们的注册地址。

18.7 无第三方受益人

本条款不创设任何第三方受益人权利。

18.8 标题

章节标题仅为方便起见，不影响本条款的解释。

19. 联系信息

如果您对本条款有任何疑问，请联系我们：

ZEKNEO Ai Inc.
地址： 8, The Green, Ste A, Dover. DE 19901 - USA
邮箱： legal@zekneo.com
支持： support@zekneo.com

20. 地区附录

20.1 欧盟和英国

如果您是欧盟或英国的消费者，您享有根据消费者保护法享有的法定权利，且不能通过本条款放弃这些权利。本条款中的任何内容均不影响您在14天内取消远程合同的法定权利，或您在适用产品责任法下的权利。

20.2 美国

如果您位于美国，本条款是您与ZEKNEO之间的约束性合同。第15条中的仲裁协议适用于您，除非适用州法律禁止。

20.3 巴西

如果您是巴西消费者，您有权获得根据《巴西消费者保护法典》（Código de Defesa do Consumidor）提供的保护。任何与此类保护相冲突的条款将在遵守巴西法律所需的最低限度内进行修改。

20.4 亚太地区

如果您位于中国、新加坡、日本、韩国或其他亚太司法管辖区，除本条款外，当地消费者保护和数据保护法律可能适用。我们遵守我们运营所在的每个司法管辖区的适用当地要求。