TÉRMINOS DE SERVICIO

Índice

• 1. Aceptación de los Términos
• 2. Definiciones
• 3. Elegibilidad
• 4. Registro de Cuenta
• 5. Productos y Pedidos
• 6. Licencia del Dispositivo y Restricciones
• 7. Servicios de Traducción
• 8. Servicios de Suscripción y Pagos Recurrentes
• 9. Garantía
• 10. Limitación de Responsabilidad
• 11. Indemnización
• 12. Propiedad Intelectual
• 13. Privacidad y Protección de Datos
• 14. Cumplimiento de Exportaciones
• 15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
• 16. Terminación
• 17. Modificaciones a los Términos
• 18. Disposiciones Generales
• 19. Información de Contacto
• 20. Anexos Regionales

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Cliente", "usted" o "su") y ZEKNEO Systems Inc. ("ZEKNEO", "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") que rige su acceso y uso del sitio web de ZEKNEO (www.zekneo.com), los dispositivos ZEKNEO Enterprise Translator, software, firmware y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al acceder a nuestro sitio web, comprar nuestros productos o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos. Si acepta estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

Si no acepta estos Términos, no acceda ni utilice nuestros Servicios.

2. Definiciones

• "Dispositivo" se refiere al producto de hardware ZEKNEO Enterprise Translator, incluyendo todo el software y firmware integrado.
• "Servicios" se refiere al sitio web de ZEKNEO, el Dispositivo, servicios en la nube, servicios de soporte, actualizaciones de software y cualquier servicio relacionado proporcionado por ZEKNEO.
• "Usuario" se refiere a cualquier persona que opera o interactúa con un Dispositivo.
• "Cliente" se refiere a la persona o entidad que compra o licencia el Dispositivo y los Servicios.
• "Contenido" se refiere a todo texto, datos, información, traducciones y otros materiales procesados a través del Dispositivo o los Servicios.
• "Servicios de Suscripción" se refiere a cualquier servicio recurrente, incluyendo pero no limitado a soporte extendido, paquetes de idiomas premium y funciones de gestión empresarial.

3. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción) para comprar o utilizar nuestros Servicios. Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que cumple con este requisito y tiene la capacidad legal para aceptar estos Términos.

Nuestros Servicios están destinados para uso comercial y profesional. Las leyes de protección al consumidor pueden aplicarse dependiendo de su jurisdicción y uso previsto.

4. Registro de Cuenta

4.1 Creación de Cuenta

Ciertas funciones de nuestros Servicios pueden requerir que cree una cuenta. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantener dicha información actualizada.

4.2 Seguridad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Usted acepta notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4.3 Terminación de Cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su cuenta en cualquier momento por violación de estos Términos o por cualquier otra razón a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso.

5. Productos y Pedidos

5.1 Descripciones de Productos

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar y describir nuestros productos con precisión. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos, imágenes u otro contenido sean precisos, completos o estén libres de errores.

5.2 Precios

Todos los precios se muestran en la moneda especificada en el momento del pago y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen impuestos aplicables, envío o aranceles aduaneros, que se agregarán al finalizar la compra o en el momento de la entrega, según corresponda.

5.3 Pedidos

El envío de su pedido constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a disponibilidad del producto, errores en los precios o información del producto, o sospecha de fraude.

5.4 Pago

El pago vence en el momento del pedido a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. Todos los pagos se procesan a través de procesadores de pago seguros de terceros.

5.5 Envío y Entrega

Los tiempos de envío son solo estimaciones y no están garantizados. El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos pasan a usted tras la entrega al transportista. No somos responsables de los retrasos causados por transportistas, aduanas o eventos fuera de nuestro control.

6. Licencia del Dispositivo y Restricciones

6.1 Concesión de Licencia

Sujeto a estos Términos, ZEKNEO le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Dispositivo y el software integrado únicamente para sus fines comerciales internos.

6.2 Restricciones

Usted acepta no:

• Copiar, modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software o firmware del Dispositivo
• Eliminar, alterar u oscurecer cualquier aviso de propiedad en el Dispositivo
• Usar el Dispositivo para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley aplicable
• Alquilar, arrendar, prestar, vender, sublicenciar o transferir de otro modo el Dispositivo a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito
• Usar el Dispositivo para infringir los derechos de otros, incluidos los derechos de propiedad intelectual
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema o red conectada al Dispositivo
• Usar el Dispositivo de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar o perjudicar nuestros Servicios
• Usar el Dispositivo para grabar, almacenar o transmitir conversaciones sin el consentimiento de todas las partes cuando así lo exija la ley

6.3 Actualizaciones de Firmware

El Dispositivo puede descargar e instalar actualizaciones automáticamente cuando esté conectado a Internet. Estas actualizaciones pueden modificar o eliminar funciones y están sujetas a estos Términos. Usted acepta recibir dichas actualizaciones como condición para el uso del Dispositivo.

7. Servicios de Traducción

7.1 Precisión de la Traducción

Aunque nos esforzamos por lograr una alta precisión en la traducción, la tecnología de traducción automatizada tiene limitaciones inherentes. Las traducciones se proporcionan "tal cual" y no deben considerarse como la única base para decisiones críticas en contextos legales, médicos, financieros u otros contextos de alto riesgo.

7.2 No Sustituye a Profesionales

El Dispositivo es una ayuda para la comunicación y no pretende reemplazar a intérpretes humanos profesionales en situaciones que requieran interpretación certificada o legalmente vinculante. Usted es responsable de determinar cuándo se requieren servicios de interpretación profesional.

7.3 Soporte de Idiomas

Admitimos 53 idiomas en línea y capacidades fuera de línea como se especifica en la documentación del producto. La disponibilidad de idiomas puede variar y está sujeta a cambios. Nos reservamos el derecho de agregar, modificar o descontinuar el soporte para idiomas específicos en cualquier momento.

7.4 Sin Retención de Datos

El Dispositivo procesa traducciones en tiempo real. Los datos de las conversaciones no se almacenan en el Dispositivo ni se transmiten a nuestros servidores después de que finaliza cada sesión. El Dispositivo está diseñado bajo principios de privacidad por diseño.

8. Servicios de Suscripción y Pagos Recurrentes

8.1 Términos de Suscripción

Ciertos Servicios pueden ofrecerse bajo una suscripción. Los términos de la suscripción, incluyendo precios, frecuencia de facturación y funciones incluidas, se especificarán en el momento de la compra.

8.2 Renovación Automática

Las suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada período de facturación a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Usted nos autoriza a cargar a su método de pago registrado las tarifas de renovación.

8.3 Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando al soporte. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se proporcionarán reembolsos por períodos de facturación parciales.

8.4 Cambios de Precio

Podemos cambiar los precios de suscripción con un aviso de 30 días. El uso continuo de la suscripción después de que el cambio de precio entre en vigor constituye la aceptación del nuevo precio.

9. Garantía

9.1 Garantía Limitada de Hardware

ZEKNEO garantiza que el Dispositivo estará libre de defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal durante un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra original ("Período de Garantía").

9.2 Exclusiones de la Garantía

Esta garantía no cubre:

• Daños causados por accidente, mal uso, abuso, negligencia o modificación no autorizada
• Daños causados por servicios realizados por cualquier persona que no sea ZEKNEO o sus representantes autorizados
• Daños causados por no seguir las instrucciones del producto
• Desgaste normal, incluida la degradación de la batería
• Daños estéticos, incluyendo rayones y abolladuras
• Dispositivos con números de serie eliminados o alterados
• Daños causados por operar el Dispositivo fuera de los usos permitidos o previstos

9.3 Reclamos de Garantía

Para realizar un reclamo de garantía, contacte a nuestro equipo de soporte con el comprobante de compra. A nuestra entera discreción, repararemos o reemplazaremos el Dispositivo defectuoso o reembolsaremos el precio de compra.

9.4 Renuncia de Responsabilidad

EXCEPTO POR LA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA ESTABLECIDA ANTERIORMENTE, EL DISPOSITIVO Y LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, LIBRES DE ERRORES O COMPLETAMENTE SEGUROS.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Exclusión de Daños

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO ZEKNEO, SUS AFILIADOS, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES O LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O EJEMPLARES, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, BUENA VOLUNTAD, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

10.2 Límite de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA ANTE USTED POR CUALQUIER Y TODOS LOS RECLAMOS QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON ESTOS TÉRMINOS O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) LAS CANTIDADES QUE NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES PRECEDENTES AL RECLAMO, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100).

10.3 Propósito Esencial

LAS LIMITACIONES EN ESTA SECCIÓN APLICAN INCLUSO SI CUALQUIER REMEDIO LIMITADO FALLA EN SU PROPÓSITO ESENCIAL.

10.4 Limitaciones Jurisdiccionales

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. EN TALES JURISDICCIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITARÁ A LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a ZEKNEO, sus afiliados y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso de los Servicios
• Su violación de estos Términos
• Su violación de cualquier ley o regulación aplicable
• Su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual
• Cualquier Contenido que procese a través del Dispositivo
• Cualquier disputa entre usted y cualquier tercero relacionada con los Servicios

12. Propiedad Intelectual

12.1 Titularidad

El Dispositivo, los Servicios y toda la propiedad intelectual relacionada, incluyendo pero no limitado a software, firmware, diseños, marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, patentes y derechos de autor, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de ZEKNEO y sus licenciantes.

12.2 Marcas Comerciales

"ZEKNEO", el logotipo de ZEKNEO y otras marcas de ZEKNEO son marcas comerciales de ZEKNEO Systems Inc. Usted no puede utilizar nuestras marcas comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

12.3 Comentarios

Si nos proporciona comentarios, sugerencias o ideas sobre los Servicios ("Comentarios"), nos otorga una licencia perpetua, irrevocable, mundial y libre de regalías para usar, modificar e incorporar dichos Comentarios en nuestros productos y servicios sin ninguna obligación hacia usted.

13. Privacidad y Protección de Datos

Su uso de los Servicios está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Por favor revise nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

14. Cumplimiento de Exportaciones

Usted acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones de control de exportación y reexportación aplicables, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones mantenidas por el Departamento de Comercio de EE. UU., las sanciones comerciales y económicas mantenidas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de EE. UU., y las Regulaciones de Tráfico Internacional de Armas mantenidas por el Departamento de Estado de EE. UU. Usted declara y garantiza que no se encuentra en, bajo el control de, ni es nacional o residente de ningún país sujeto a sanciones comerciales o embargos.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

15.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

15.2 Resolución de Disputas

Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o los Servicios se resolverá de la siguiente manera:

• Resolución Informal: Antes de iniciar procedimientos formales, usted acepta contactarnos en legal@zekneo.com para intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días.
• Arbitraje: Si la resolución informal falla, las disputas se resolverán mediante arbitraje vinculante administrado por la Corte de Arbitraje Internacional de Londres (LCIA) de acuerdo con sus reglas. El arbitraje se llevará a cabo en Londres, Inglaterra, en idioma inglés.
• Excepciones: Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares en cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger los derechos de propiedad intelectual o para prevenir daños irreparables.

15.3 Renuncia a Demandas Colectivas

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, USTED ACEPTA QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SE LLEVARÁ A CABO SOLO DE FORMA INDIVIDUAL Y NO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA.

15.4 Variaciones Regionales

Si usted es un consumidor en la Unión Europea, puede tener derecho a iniciar procedimientos en su país de residencia. Si usted es un consumidor en Brasil, las disputas pueden resolverse de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor de Brasil.

16. Terminación

16.1 Terminación por Usted

Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento. La terminación de la cuenta no le da derecho a ningún reembolso de las tarifas pagadas.

16.2 Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso. Los motivos de terminación incluyen, entre otros, la violación de estos Términos, actividad fraudulenta o ilegal, o falta de pago de tarifas.

16.3 Efecto de la Terminación

Al momento de la terminación:

• Su licencia para usar el software del Dispositivo y los Servicios es revocada
• Debe cesar todo uso de los Servicios
• Podemos eliminar su cuenta y los datos asociados
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluyendo pero no limitado a las Secciones 9.4 (Renuncia de Responsabilidad), 10 (Limitación de Responsabilidad), 11 (Indemnización), 12 (Propiedad Intelectual) y 15 (Ley Aplicable)

17. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de estos Términos
• Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web
• Para los Clientes existentes, los cambios entrarán en vigor 30 días después del aviso

Su uso continuo de los Servicios después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe dejar de usar los Servicios.

18. Disposiciones Generales

18.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier documento de pedido, constituyen el acuerdo completo entre usted y ZEKNEO con respecto a los Servicios y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos previos.

18.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

18.3 Renuncia

Nuestra falta de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

18.4 Asignación

Usted no puede asignar ni transferir estos Términos ni sus derechos en virtud de los mismos sin nuestro previo consentimiento por escrito. Podemos asignar estos Términos sin restricción.

18.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables por cualquier falla o retraso en el cumplimiento debido a causas más allá de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a actos de Dios, guerra, terrorismo, pandemias, disputas laborales, acciones gubernamentales o fallas de Internet o telecomunicaciones.

18.6 Notificaciones

Las notificaciones para usted pueden hacerse por correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta o mediante publicación en nuestro sitio web. Las notificaciones para nosotros deben enviarse a legal@zekneo.com o a nuestra dirección registrada.

18.7 Sin Terceros Beneficiarios

Estos Términos no crean ningún derecho para terceros beneficiarios.

18.8 Encabezados

Los encabezados de las secciones son solo para conveniencia y no afectarán la interpretación de estos Términos.

19. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos:

ZEKNEO Ai Inc.
Dirección: 8, The Green, Ste A, Dover. DE 19901 - USA
Email: legal@zekneo.com
Soporte: support@zekneo.com

20. Anexos Regionales

20.1 Unión Europea y Reino Unido

Si usted es un consumidor en la UE o el Reino Unido, tiene derechos legales bajo las leyes de protección al consumidor que no pueden ser renunciados por estos Términos. Nada en estos Términos afecta su derecho legal a cancelar contratos a distancia dentro de los 14 días o sus derechos bajo las leyes de responsabilidad del producto aplicables.

20.2 Estados Unidos

Si se encuentra en los Estados Unidos, estos Términos son un contrato vinculante entre usted y ZEKNEO. El acuerdo de arbitraje en la Sección 15 se aplica a usted, excepto donde esté prohibido por la ley estatal aplicable.

20.3 Brasil

Si usted es un consumidor en Brasil, tiene derecho a protecciones bajo el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Código de Defesa do Consumidor). Cualquier término en conflicto con tales protecciones será modificado en la medida mínima necesaria para cumplir con la ley brasileña.

20.4 Asia-Pacífico

Si se encuentra en China, Singapur, Japón, Corea del Sur u otras jurisdicciones de Asia-Pacífico, las leyes locales de protección al consumidor y protección de datos pueden aplicarse además de estos Términos. Cumplimos con los requisitos locales aplicables en cada jurisdicción donde operamos.