TERMOS DE SERVIÇO

Índice

• 1. Aceitação dos Termos
• 2. Definições
• 3. Elegibilidade
• 4. Registro da Conta
• 5. Produtos e Pedidos
• 6. Licença do Dispositivo e Restrições
• 7. Serviços de Tradução
• 8. Serviços de Assinatura e Pagamentos Recorrentes
• 9. Garantia
• 10. Limitação de Responsabilidade
• 11. Indenização
• 12. Propriedade Intelectual
• 13. Privacidade e Proteção de Dados
• 14. Conformidade de Exportação
• 15. Lei Aplicável e Resolução de Disputas
• 16. Rescisão
• 17. Modificações nos Termos
• 18. Disposições Gerais
• 19. Informações de Contato
• 20. Adendos Regionais

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculativo entre você ("Cliente", "você" ou "seu") e a ZEKNEO Systems Inc. ("ZEKNEO", "Empresa", "nós", "nos" ou "nosso") regendo seu acesso e uso do site da ZEKNEO (www.zekneo.com), dispositivos ZEKNEO Enterprise Translator, software, firmware e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços").

Ao acessar nosso site, adquirir nossos produtos ou usar nossos Serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você estiver celebrando estes Termos em nome de uma empresa ou outra entidade legal, você declara que tem autoridade para vincular tal entidade a estes Termos.

Se você não concordar com estes Termos, não acesse ou use nossos Serviços.

2. Definições

• "Dispositivo" significa o produto de hardware ZEKNEO Enterprise Translator, incluindo todo o software e firmware integrados.
• "Serviços" significa o site da ZEKNEO, o Dispositivo, serviços em nuvem, serviços de suporte, atualizações de software e quaisquer serviços relacionados fornecidos pela ZEKNEO.
• "Usuário" significa qualquer indivíduo que opera ou interage com um Dispositivo.
• "Cliente" significa o indivíduo ou entidade que compra ou licencia o Dispositivo e os Serviços.
• "Conteúdo" significa todos os textos, dados, informações, traduções e outros materiais processados através do Dispositivo ou Serviços.
• "Serviços de Assinatura" significa quaisquer serviços recorrentes, incluindo, mas não se limitando a, suporte estendido, pacotes de idiomas premium e recursos de gestão corporativa.

3. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade (ou a idade de maioridade em sua jurisdição) para comprar ou usar nossos Serviços. Ao usar os Serviços, você declara e garante que atende a este requisito e tem capacidade legal para celebrar estes Termos.

Nossos Serviços são destinados ao uso empresarial e profissional. As leis de proteção ao consumidor podem se aplicar dependendo de sua jurisdição e uso pretendido.

4. Registro da Conta

4.1 Criação da Conta

Determinados recursos de nossos Serviços podem exigir que você crie uma conta. Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registro e em atualizar tais informações para mantê-las precisas.

4.2 Segurança da Conta

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua conta e por todas as atividades que ocorrem sob sua conta. Você concorda em nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

4.3 Encerramento da Conta

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento por violação destes Termos ou por qualquer outro motivo a nosso exclusivo critério, com ou sem aviso prévio.

5. Produtos e Pedidos

5.1 Descrição dos Produtos

Fazemos esforços razoáveis para exibir e descrever com precisão nossos produtos. No entanto, não garantimos que as descrições dos produtos, imagens ou outros conteúdos sejam precisos, completos ou livres de erros.

5.2 Preços

Todos os preços são exibidos na moeda especificada no checkout e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Os preços não incluem impostos aplicáveis, frete ou taxas alfandegárias, que serão adicionados no checkout ou na entrega, conforme aplicável.

5.3 Pedidos

O envio de seu pedido constitui uma oferta de compra. Reservamo-nos o direito de aceitar ou rejeitar qualquer pedido por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a, disponibilidade do produto, erros nos preços ou informações do produto ou suspeita de fraude.

5.4 Pagamento

O pagamento é devido no momento do pedido, salvo acordo em contrário por escrito. Aceitamos os principais cartões de crédito e outros métodos de pagamento exibidos no checkout. Todos os pagamentos são processados através de processadores de pagamento seguros de terceiros.

5.5 Envio e Entrega

Os prazos de envio são apenas estimativas e não são garantidos. O risco de perda e o título dos produtos passam para você na entrega à transportadora. Não somos responsáveis por atrasos causados por transportadoras, alfândega ou eventos fora de nosso controle.

6. Licença do Dispositivo e Restrições

6.1 Concessão de Licença

Sujeito a estes Termos, a ZEKNEO concede a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Dispositivo e o software incorporado apenas para seus fins comerciais internos.

6.2 Restrições

Você concorda em não:

• Copiar, modificar, adaptar, traduzir, fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software ou firmware do Dispositivo
• Remover, alterar ou ocultar quaisquer avisos proprietários no Dispositivo
• Usar o Dispositivo para qualquer finalidade ilegal ou em violação de quaisquer leis aplicáveis
• Alugar, arrendar, emprestar, vender, sublicenciar ou transferir o Dispositivo a terceiros sem nosso consentimento prévio por escrito
• Usar o Dispositivo para infringir os direitos de outros, incluindo direitos de propriedade intelectual
• Tentar obter acesso não autorizado a quaisquer sistemas ou redes conectados ao Dispositivo
• Usar o Dispositivo de qualquer maneira que possa danificar, desativar ou prejudicar nossos Serviços
• Usar o Dispositivo para gravar, armazenar ou transmitir conversas sem o consentimento de todas as partes quando exigido por lei

6.3 Atualizações de Firmware

O Dispositivo pode baixar e instalar atualizações automaticamente quando conectado à internet. Essas atualizações podem modificar ou remover recursos e estão sujeitas a estes Termos. Você concorda em receber tais atualizações como condição de uso do Dispositivo.

7. Serviços de Tradução

7.1 Precisão da Tradução

Embora nos esforcemos pela alta precisão da tradução, a tecnologia de tradução automatizada tem limitações inerentes. As traduções são fornecidas "como estão" e não devem ser usadas como única base para decisões críticas em contextos legais, médicos, financeiros ou outros de alto risco.

7.2 Nenhum Substituto Profissional

O Dispositivo é um auxílio à comunicação e não se destina a substituir intérpretes humanos profissionais em situações que exijam interpretação certificada ou legalmente vinculativa. Você é responsável por determinar quando os serviços de interpretação profissional são necessários.

7.3 Suporte a Idiomas

Suportamos 53 idiomas online e capacidades offline conforme especificado na documentação do produto. A disponibilidade de idiomas pode variar e está sujeita a alterações. Reservamo-nos o direito de adicionar, modificar ou descontinuar o suporte para idiomas específicos a qualquer momento.

7.4 Sem Retenção de Dados

O Dispositivo processa traduções em tempo real. Os dados da conversa não são armazenados no Dispositivo nem transmitidos aos nossos servidores após o término de cada sessão. O Dispositivo é construído com princípios de privacidade por design.

8. Serviços de Assinatura e Pagamentos Recorrentes

8.1 Termos de Assinatura

Certos Serviços podem ser oferecidos com base em assinatura. Os termos da assinatura, incluindo preços, frequência de cobrança e recursos incluídos, serão especificados no momento da compra.

8.2 Renovação Automática

As assinaturas serão renovadas automaticamente no final de cada período de cobrança, a menos que você cancele antes da data de renovação. Você nos autoriza a cobrar a taxa de renovação em seu método de pagamento registrado.

8.3 Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da sua conta ou entrando em contato com o suporte. O cancelamento entrará em vigor no final do período de cobrança atual. Nenhum reembolso será fornecido para períodos de cobrança parciais.

8.4 Alterações de Preço

Podemos alterar os preços da assinatura mediante aviso prévio de 30 dias. O uso contínuo da assinatura após a alteração de preço entrar em vigor constitui aceitação do novo preço.

9. Garantia

9.1 Garantia Limitada de Hardware

A ZEKNEO garante que o Dispositivo estará livre de defeitos de materiais e mão de obra sob uso normal por um período de dois (2) anos a partir da data da compra original ("Período de Garantia").

9.2 Exclusões de Garantia

Esta garantia não cobre:

• Danos causados por acidente, mau uso, abuso, negligência ou modificação não autorizada
• Danos causados por serviços realizados por qualquer pessoa que não seja a ZEKNEO ou seus representantes autorizados
• Danos causados pelo não cumprimento das instruções do produto
• Desgaste normal, incluindo degradação da bateria
• Danos estéticos, incluindo arranhões e amassados
• Dispositivos com números de série removidos ou alterados
• Danos causados pela operação do Dispositivo fora dos usos permitidos ou pretendidos

9.3 Reclamações de Garantia

Para fazer uma reclamação de garantia, entre em contato com nossa equipe de suporte com o comprovante de compra. A nosso exclusivo critério, repararemos ou substituiremos o Dispositivo defeituoso ou reembolsaremos o preço de compra.

9.4 Isenção de Responsabilidade

EXCETO PELA GARANTIA LIMITADA EXPRESSA ESTABELECIDA ACIMA, O DISPOSITIVO E OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS" SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, TÍTULO E NÃO VIOLAÇÃO. NÃO GARANTIMOS QUE OS SERVIÇOS SERÃO ININTERRUPTOS, LIVRES DE ERROS OU COMPLETAMENTE SEGUROS.

10. Limitação de Responsabilidade

10.1 Exclusão de Danos

NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA HIPÓTESE A ZEKNEO, SUAS AFILIADAS, DIRETORES, EXECUTIVOS, FUNCIONÁRIOS, AGENTES OU LICENCIADORES SERÃO RESPONSÁVEIS FOR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU EXEMPLARES, INCLUINDO MAS NÃO SE LIMITANDO A DANOS POR PERDA DE LUCROS, GOODWILL, USO, DADOS OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS, INDEPENDENTEMENTE DE TERMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

10.2 Limite de Responsabilidade

NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL CUMULATIVA PARA VOCÊ POR TODAS E QUAISQUER RECLAMAÇÕES DECORRENTES DE OU RELACIONADAS A ESTES TERMOS OU AOS SERVIÇOS NÃO EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE: (A) OS VALORES PAGOS POR VOCÊ A NÓS NOS DOZE (12) MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU (B) CEM DÓLARES AMERICANOS (USD $100).

10.3 Propósito Essencial

AS LIMITAÇÕES NESTA SEÇÃO SE APLICAM MESMO SE QUALQUER RECURSO LIMITADO FALHAR EM SEU PROPÓSITO ESSENCIAL.

10.4 Limitações Jurisdicionais

ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTOS DANOS. EM TAIS JURISDIÇÕES, NOSSA RESPONSABILIDADE SERÁ LIMITADA À EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI.

11. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a ZEKNEO, suas afiliadas e seus respectivos diretores, executivos, funcionários e agentes de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de ou relacionados a:

• Seu uso dos Serviços
• Sua violação destes Termos
• Sua violação de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis
• Sua violação de quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual
• Qualquer Conteúdo que você processe através do Dispositivo
• Qualquer disputa entre você e qualquer terceiro relacionada aos Serviços

12. Propriedade Intelectual

12.1 Propriedade

O Dispositivo, Serviços e toda a propriedade intelectual relacionada, incluindo mas não se limitando a software, firmware, designs, marcas registradas, nomes comerciais, logotipos, patentes e direitos autorais, são e permanecerão propriedade exclusiva da ZEKNEO e seus licenciadores.

12.2 Marcas Registradas

"ZEKNEO", o logotipo ZEKNEO e outras marcas ZEKNEO são marcas registradas da ZEKNEO Systems Inc. Você não pode usar nossas marcas registradas sem nosso consentimento prévio por escrito.

12.3 Feedback

Se você nos fornecer qualquer feedback, sugestões ou ideias sobre os Serviços ("Feedback"), você nos concede uma licença perpétua, irrevogável, mundial, isenta de royalties para usar, modificar e incorporar tal Feedback em nossos produtos e serviços sem qualquer obrigação para com você.

13. Privacidade e Proteção de Dados

Seu uso dos Serviços está sujeito à nossa Política de Privacidade, que está incorporada a estes Termos por referência. Revise nossa Política de Privacidade para entender como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

14. Conformidade de Exportação

Você concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis de controle de exportação e reexportação, incluindo os Regulamentos de Administração de Exportação mantidos pelo Departamento de Comércio dos EUA, sanções comerciais e econômicas mantidas pelo Escritório de Controle de Ativos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA e os Regulamentos de Tráfico Internacional d e Armas mantidos pelo Departamento de Estado dos EUA. Você declara e garante que não está localizado em, sob o controle de, ou é um nacional ou residente de qualquer país sujeito a sanções comerciais ou embargos.

15. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

15.1 Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e País de Gales, sem considerar seus princípios de conflito de leis.

15.2 Resolução de Disputas

Qualquer disputa decorrente de ou relacionada a estes Termos ou aos Serviços será resolvida da seguinte forma:

• Resolução Informal: Antes de iniciar processos formais, você concorda em nos contatar em legal@zekneo.com para tentar resolver a disputa informalmente por pelo menos 30 dias.
• Arbitragem: Se a resolução informal falhar, as disputas serão resolvidas por arbitragem vinculativa administrada pelo Tribunal de Arbitragem Internacional de Londres (LCIA) de acordo com suas regras. A arbitragem será conduzida em Londres, Inglaterra, no idioma inglês.
• Exceções: Qualquer parte pode buscar medida cautelar em qualquer tribunal de jurisdição competente para proteger direitos de propriedade intelectual ou para evitar danos irreparáveis.

15.3 Renúncia a Ação Coletiva

NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, VOCÊ CONCORDA QUE QUAISQUER PROCEDIMENTOS DE RESOLUÇÃO DE DISPUTAS SERÃO CONDUZIDOS APENAS EM UMA BASE INDIVIDUAL E NÃO EM UMA AÇÃO COLETIVA, CONSOLIDADA OU REPRESENTATIVA.

15.4 Variações Regionais

Se você for um consumidor na União Europeia, poderá ter o direito de iniciar processos em seu país de residência. Se você for um consumidor no Brasil, as disputas poderão ser resolvidas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

16. Rescisão

16.1 Rescisão por Você

Você pode parar de usar os Serviços a qualquer momento. O encerramento da conta não lhe dá direito a qualquer reembolso de taxas pagas.

16.2 Rescisão por Nós

Podemos suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços a qualquer momento, com ou sem causa, com ou sem aviso prévio. Os motivos para rescisão incluem, mas não se limitam a, violação destes Termos, atividade fraudulenta ou ilegal, ou não pagamento de taxas.

16.3 Efeito da Rescisão

Após a rescisão:

• Sua licença para usar o software do Dispositivo e Serviços é revogada
• Você deve cessar todo uso dos Serviços
• Podemos excluir sua conta e dados associados
• As disposições que por sua natureza devem sobreviver à rescisão sobreviverão, incluindo, mas não se limitando a, Seções 9.4 (Isenção de Responsabilidade), 10 (Limitação de Responsabilidade), 11 (Indenização), 12 (Propriedade Intelectual) e 15 (Lei Aplicável)

17. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Quando fizermos alterações materiais:

• Atualizaremos a data de "Última atualização" no topo destes Termos
• Nós o notificaremos via e-mail ou aviso em destaque em nosso site
• Para Clientes existentes, as alterações entrarão em vigor 30 dias após o aviso

Seu uso contínuo dos Serviços após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação dos Termos modificados. Se você não concordar com os Termos modificados, você deve parar de usar os Serviços.

18. Disposições Gerais

18.1 Contrato Integral

Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer documentos de pedido, constituem o acordo integral entre você e a ZEKNEO em relação aos Serviços e substituem todos os acordos e entendimentos anteriores.

18.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, tal disposição será anulada e as disposições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito.

18.3 Renúncia

Nossa falha em impor qualquer direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.

18.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir estes Termos ou seus direitos aqui previstos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos sem restrição.

18.5 Força Maior

Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no desempenho devido a causas além do nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, atos de Deus, guerra, terrorismo, pandemias, disputas trabalhistas, ações governamentais ou falhas de internet ou telecomunicações.

18.6 Avisos

Avisos para você podem ser feitos via e-mail para o endereço associado à sua conta ou por postagem em nosso site. Avisos para nós devem ser enviados para legal@zekneo.com ou para nosso endereço registrado.

18.7 Nenhum Terceiro Beneficiário

Estes Termos não criam direitos de terceiros beneficiários.

18.8 Títulos

Os títulos das seções são apenas para conveniência e não afetarão a interpretação destes Termos.

19. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco:

ZEKNEO Ai Inc.
Endereço: 8, The Green, Ste A, Dover. DE 19901 - EUA
E-mail: legal@zekneo.com
Suporte: support@zekneo.com

20. Adendos Regionais

20.1 União Europeia e Reino Unido

Se você for um consumidor na UE ou no Reino Unido, você tem direitos estatutários sob as leis de proteção ao consumidor que não podem ser renunciados por estes Termos. Nada nestes Termos afeta seu direito estatutário de cancelar contratos à distância dentro de 14 dias ou seus direitos sob as leis de responsabilidade do produto aplicáveis.

20.2 Estados Unidos

Se você estiver localizado nos Estados Unidos, estes Termos são um contrato vinculativo entre você e a ZEKNEO. O acordo de arbitragem na Seção 15 se aplica a você, exceto onde proibido pela lei estadual aplicável.

20.3 Brasil

Se você for um consumidor no Brasil, você tem direito às proteções sob o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro (Lei 8.078/1990). Quaisquer termos em conflito com tais proteções serão modificados na extensão mínima necessária para cumprir a lei brasileira.

20.4 Ásia-Pacífico

Se você estiver localizado na China, Cingapura, Japão, Coreia do Sul ou outras jurisdições da Ásia-Pacífico, as leis locais de proteção ao consumidor e proteção de dados podem se aplicar em adição a estes Termos. Cumprimos os requisitos locais aplicáveis em cada jurisdição onde operamos.