CONDITIONS D'UTILISATION

Table des Matières

• 1. Acceptation des Conditions
• 2. Définitions
• 3. Éligibilité
• 4. Enregistrement de Compte
• 5. Produits et Commandes
• 6. Licence de l'Appareil et Restrictions
• 7. Services de Traduction
• 8. Services d'Abonnement et Paiements Récurrents
• 9. Garantie
• 10. Limitation de Responsabilité
• 11. Indemnisation
• 12. Propriété Intellectuelle
• 13. Confidentialité et Protection des Données
• 14. Conformité aux Exportations
• 15. Droit Applicable et Résolution des Litiges
• 16. Résiliation
• 17. Modifications des Conditions
• 18. Dispositions Générales
• 19. Informations de Contact
• 20. Dispositions Régionales

1. Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions d'Utilisation ("Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("Client", "vous" ou "votre") et ZEKNEO Systems Inc. ("ZEKNEO", "Société", "nous", "notre" ou "nos") régissant votre accès et votre utilisation du site web ZEKNEO (www.zekneo.com), des appareils ZEKNEO Enterprise Translator, du logiciel, du firmware et des services connexes (collectivement, les "Services").

En accédant à notre site web, en achetant nos produits ou en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions. Si vous acceptez ces Conditions au nom d'une société ou d'une autre entité juridique, vous déclarez avoir l'autorité pour lier cette entité à ces Conditions.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'accédez pas et n'utilisez pas nos Services.

2. Définitions

• "Appareil" désigne le produit matériel ZEKNEO Enterprise Translator, y compris tout logiciel et firmware intégré.
• "Services" désigne le site web ZEKNEO, l'Appareil, les services cloud, les services de support, les mises à jour logicielles et tout service connexe fourni par ZEKNEO.
• "Utilisateur" désigne toute personne qui utilise ou interagit avec un Appareil.
• "Client" désigne la personne ou l'entité qui achète ou utilise sous licence l'Appareil et les Services.
• "Contenu" désigne tout texte, donnée, information, traduction et autre matériel traité via l'Appareil ou les Services.
• "Services d'Abonnement" désigne tout service récurrent, y compris, mais sans s'y limiter, le support étendu, les packs de langues premium et les fonctionnalités de gestion d'entreprise.

3. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction) pour acheter ou utiliser nos Services. En utilisant les Services, vous déclarez et garantissez que vous remplissez cette exigence et que vous avez la capacité juridique de conclure ces Conditions.

Nos Services sont destinés à un usage commercial et professionnel. Les lois sur la protection des consommateurs peuvent s'appliquer en fonction de votre juridiction et de l'utilisation prévue.

4. Enregistrement de Compte

4.1 Création de Compte

Certaines fonctionnalités de nos Services peuvent nécessiter la création d'un compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'enregistrement et de maintenir ces informations à jour.

4.2 Sécurité du Compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

4.3 Résiliation du Compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment en cas de violation de ces Conditions ou pour toute autre raison à notre seule discrétion, avec ou sans préavis.

5. Produits et Commandes

5.1 Descriptions des Produits

Nous nous efforçons de présenter et de décrire nos produits avec précision. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les images ou tout autre contenu soient exacts, complets ou exempts d'erreurs.

5.2 Tarifs

Tous les prix sont affichés dans la devise spécifiée lors du paiement et sont sujets à modification sans préavis. Les prix n'incluent pas les taxes applicables, les frais d'expédition ou les droits de douane, qui seront ajoutés lors du paiement ou à la livraison, le cas échéant.

5.3 Commandes

Votre soumission d'une commande constitue une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de rejeter toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, la disponibilité du produit, des erreurs de prix ou d'informations sur le produit, ou une suspicion de fraude.

5.4 Paiement

Le paiement est dû au moment de la commande, sauf accord contraire écrit. Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres modes de paiement affichés lors du paiement. Tous les paiements sont traités par des processeurs de paiement tiers sécurisés.

5.5 Expédition et Livraison

Les délais d'expédition ne sont que des estimations et ne sont pas garantis. Le risque de perte et le titre de propriété des produits vous sont transférés lors de la remise au transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté.

6. Licence de l'Appareil et Restrictions

6.1 Octroi de Licence

Sous réserve de ces Conditions, ZEKNEO vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser l'Appareil et le logiciel intégré uniquement à des fins commerciales internes.

6.2 Restrictions

Vous acceptez de ne pas :

• Copier, modifier, adapter, traduire, faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler le logiciel ou le firmware de l'Appareil
• Supprimer, altérer ou masquer tout avis de propriété sur l'Appareil
• Utiliser l'Appareil à des fins illégales ou en violation de toute loi applicable
• Louer, prêter, vendre, sous-licencier ou transférer autrement l'Appareil à des tiers sans notre consentement écrit préalable
• Utiliser l'Appareil pour enfreindre les droits d'autrui, y compris les droits de propriété intellectuelle
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à tout système ou réseau connecté à l'Appareil
• Utiliser l'Appareil de toute manière qui pourrait endommager, désactiver ou altérer nos Services
• Utiliser l'Appareil pour enregistrer, stocker ou transmettre des conversations sans le consentement de toutes les parties lorsque la loi l'exige

6.3 Mises à jour du Firmware

L'Appareil peut télécharger et installer automatiquement des mises à jour lorsqu'il est connecté à Internet. Ces mises à jour peuvent modifier ou supprimer des fonctionnalités et sont soumises à ces Conditions. Vous acceptez de recevoir ces mises à jour comme condition d'utilisation de l'Appareil.

7. Services de Traduction

7.1 Précision de la Traduction

Bien que nous nous efforcions d'atteindre une haute précision de traduction, la technologie de traduction automatisée a des limites inhérentes. Les traductions sont fournies "telles quelles" et ne doivent pas être utilisées comme seule base pour des décisions critiques dans des contextes juridiques, médicaux, financiers ou autres contextes à enjeux élevés.

7.2 Pas de Substitut Professionnel

L'Appareil est une aide à la communication et n'est pas destiné à remplacer des interprètes humains professionnels dans des situations nécessitant une interprétation certifiée ou juridiquement contraignante. Vous êtes responsable de déterminer quand des services d'interprétation professionnelle sont requis.

7.3 Support Linguistique

Nous prenons en charge 53 langues en ligne et des capacités hors ligne comme spécifié dans la documentation du produit. La disponibilité des langues peut varier et est sujette à changement. Nous nous réservons le droit d'ajouter, de modifier ou d'interrompre le support de langues spécifiques à tout moment.

7.4 Aucune Rétention de Données

L'Appareil traite les traductions en temps réel. Les données de conversation ne sont pas stockées sur l'Appareil ni transmises à nos serveurs après la fin de chaque session. L'Appareil est conçu selon les principes de confidentialité par conception (privacy by design).

8. Services d'Abonnement et Paiements Récurrents

8.1 Conditions d'Abonnement

Certains Services peuvent être proposés sur la base d'un abonnement. Les conditions d'abonnement, y compris les tarifs, la fréquence de facturation et les fonctionnalités incluses, seront spécifiées au moment de l'achat.

8.2 Renouvellement Automatique

Les abonnements seront automatiquement renouvelés à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous annulez avant la date de renouvellement. Vous nous autorisez à débiter votre mode de paiement enregistré pour les frais de renouvellement.

8.3 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant le support. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement ne sera accordé pour des périodes de facturation partielles.

8.4 Modifications de Prix

Nous pouvons modifier les prix d'abonnement avec un préavis de 30 jours. L'utilisation continue de l'abonnement après l'entrée en vigueur du changement de prix constitue une acceptation du nouveau prix.

9. Garantie

9.1 Garantie Matérielle Limitée

ZEKNEO garantit que l'Appareil sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions d'utilisation normales pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat d'origine ("Période de Garantie").

9.2 Exclusions de Garantie

Cette garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une négligence ou une modification non autorisée
• Les dommages causés par un service effectué par une personne autre que ZEKNEO ou ses représentants autorisés
• Les dommages causés par le non-respect des instructions du produit
• L'usure normale, y compris la dégradation de la batterie
• Les dommages esthétiques, y compris les rayures et les bosses
• Les appareils dont le numéro de série a été supprimé ou altéré
• Les dommages causés par l'utilisation de l'Appareil en dehors des utilisations autorisées ou prévues

9.3 Réclamations de Garantie

Pour faire une réclamation au titre de la garantie, contactez notre équipe de support avec une preuve d'achat. À notre seule discrétion, nous réparerons ou remplacerons l'Appareil défectueux ou rembourserons le prix d'achat.

9.4 Clause de Non-Responsabilité

À L'EXCEPTION DE LA GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE ÉNONCÉE CI-DESSUS, L'APPAREIL ET LES SERVICES SONT FOURNIS "TELS QUELS" ET "SELON DISPONIBILITÉ" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON-VIOLATION. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, EXEMPTS D'ERREURS OU COMPLÈTEMENT SÉCURISÉS.

10. Limitation de Responsabilité

10.1 Exclusion de Dommages

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, EN AUCUN CAS ZEKNEO, SES AFFILIÉS, DIRECTEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, AGENTS OU CONCÉDANTS NE SERONT RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCIDENTEL, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, PUNITIF OU EXEMPLAIRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES POUR PERTE DE PROFITS, DE FRÉQUENTATION, D'UTILISATION, DE DONNÉES OU D'AUTRES PERTES IMMATÉRIELLES, MÊME SI NOUS AVONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

10.2 Plafond de Responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE ENVERS VOUS POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE À CES CONDITIONS OU AUX SERVICES NE DÉPASSERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DES MONTANTS SUIVANTS : (A) LES MONTANTS QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉS AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU (B) CENT DOLLARS AMÉRICAINS (100 $ USD).

10.3 Objectif Essentiel

LES LIMITATIONS DE CETTE SECTION S'APPLIQUENT MÊME SI UN RECOURS LIMITÉ ECHOUE À SON OBJECTIF ESSENTIEL.

10.4 Limitations Juridictionnelles

CERTAINES JURIDICTIONS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES. DANS CES JURIDICTIONS, NOTRE RESPONSABILITÉ SERA LIMITÉE DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI.

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité ZEKNEO, ses affiliés et leurs directeurs, dirigeants, employés et agents respectifs contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût et dépense (y compris les honoraires raisonnables d'avocat) découlant de ou liés à :

• Votre utilisation des Services
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation de toute loi ou réglementation applicable
• Votre violation de tout droit de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle
• Tout Contenu que vous traitez via l'Appareil
• Tout litige entre vous et un tiers lié aux Services

12. Propriété Intellectuelle

12.1 Propriété

L'Appareil, les Services et toute la propriété intellectuelle associée, y compris, mais sans s'y limiter, le logiciel, le firmware, les conceptions, les marques commerciales, les noms commerciaux, les logos, les brevets et les droits d'auteur, sont et resteront la propriété exclusive de ZEKNEO et de ses concédants de licence.

12.2 Marques Commerciales

"ZEKNEO", le logo ZEKNEO et les autres marques ZEKNEO sont des marques commerciales de ZEKNEO Systems Inc. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques commerciales sans notre consentement écrit préalable.

12.3 Retours d'Information

Si vous nous fournissez des commentaires, des suggestions ou des idées concernant les Services ("Retours"), vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et libre de redevance pour utiliser, modifier et incorporer ces Retours dans nos produits et services sans aucune obligation envers vous.

13. Confidentialité et Protection des Données

Votre utilisation des Services est soumise à notre Politique de Confidentialité, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

14. Conformité aux Exportations

Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de contrôle des exportations et des réexportations, y compris les Export Administration Regulations du Département du Commerce des États-Unis, les sanctions commerciales et économiques de l'Office of Foreign Assets Control (OFAC) du Département du Trésor des États-Unis et les International Traffic in Arms Regulations du Département d'État des États-Unis. Vous déclarez et garantissez que vous n'êtes pas situé dans, sous le contrôle de, ou un ressortissant ou résident de tout pays soumis à des sanctions commerciales ou à des embargos.

15. Droit Applicable et Résolution des Litiges

15.1 Droit Applicable

Ces Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, sans tenir compte de ses principes de conflit de lois.

15.2 Résolution des Litiges

Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions ou aux Services sera résolu comme suit :

• Résolution Informelle : Avant d'engager des procédures formelles, vous acceptez de nous contacter à legal@zekneo.com pour tenter de résoudre le litige de manière informelle pendant au moins 30 jours.
• Arbitrage : Si la résolution informelle échoue, les litiges seront résolus par un arbitrage contraignant administré par la Cour d'Arbitrage International de Londres (LCIA) conformément à ses règles. L'arbitrage se déroulera à Londres, en Angleterre, en langue anglaise.
• Exceptions : Chaque partie peut demander une injonction auprès de tout tribunal compétent pour protéger ses droits de propriété intellectuelle ou pour prévenir un préjudice irréparable.

15.3 Renonciation aux Recours Collectifs

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, VOUS ACCEPTEZ QUE TOUTE PROCÉDURE DE RÉSOLUTION DE LITIGE NE SOIT MENÉE QUE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET NON DANS LE CADRE D'UNE ACTION COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE.

15.4 Variations Régionales

Si vous êtes un consommateur dans l'Union Européenne, vous pouvez avoir le droit d'engager des procédures dans votre pays de résidence. Si vous êtes un consommateur au Brésil, les litiges peuvent être résolus conformément au Code de Défense du Consommateur brésilien.

16. Résiliation

16.1 Résiliation par Vous

Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment. La résiliation du compte ne vous donne droit à aucun remboursement des frais payés.

16.2 Résiliation par Nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès aux Services à tout moment, avec ou sans motif, avec ou sans préavis. Les motifs de résiliation incluent, mais sans s'y limiter, la violation de ces Conditions, une activité frauduleuse ou illégale, ou le non-paiement des frais.

16.3 Effet de la Résiliation

À la résiliation :

• Votre licence d'utilisation du logiciel de l'Appareil et des Services est révoquée
• Vous devez cesser toute utilisation des Services
• Nous pouvons supprimer votre compte et les données associées
• Les dispositions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation survivront, y compris, mais sans s'y limiter, les sections 9.4 (Clause de Non-Responsabilité), 10 (Limitation de Responsabilité), 11 (Indemnisation), 12 (Propriété Intellectuelle) et 15 (Droit Applicable)

17. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications importantes :

• Nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de ces Conditions
• Nous vous informerons par e-mail ou par un avis bien visible sur notre site web
• Pour les Clients existants, les modifications prendront effet 30 jours après l'avis

Votre utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation des Conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas les Conditions modifiées, vous devez cesser d'utiliser les Services.

18. Dispositions Générales

18.1 Intégralité de l'Accord

Ces Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et tout document de commande, constituent l'accord intégral entre vous et ZEKNEO concernant les Services et remplacent tous les accords et ententes précédents.

18.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera supprimée et les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

18.3 Renonciation

Notre incapacité à faire appliquer un droit ou une disposition de ces Conditions ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

18.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions ou vos droits en vertu de celles-ci sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ces Conditions sans restriction.

18.5 Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de tout échec ou retard d'exécution dû à des causes indépendantes de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, le terrorisme, les pandémies, les conflits de travail, les actions gouvernementales ou les pannes d'Internet ou de télécommunications.

18.6 Avis

Les avis peuvent vous être envoyés par e-mail à l'adresse associée à votre compte ou par publication sur notre site web. Les avis qui nous sont destinés doivent être envoyés à legal@zekneo.com ou à notre adresse enregistrée.

18.7 Pas de Tiers Bénéficiaires

Ces Conditions ne créent aucun droit pour des tiers bénéficiaires.

18.8 Titres

Les titres des sections sont fournis uniquement pour des raisons de commodité et n'affecteront pas l'interprétation de ces Conditions.

19. Informations de Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

ZEKNEO Ai Inc.
Adresse : 8, The Green, Ste A, Dover. DE 19901 - USA
E-mail : legal@zekneo.com
Support : support@zekneo.com

20. Dispositions Régionales

20.1 Union Européenne et Royaume-Uni

Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous avez des droits légaux en vertu des lois de protection des consommateurs qui ne peuvent être exclus par ces Conditions. Rien dans ces Conditions n'affecte votre droit légal d'annuler des contrats à distance dans un délai de 14 jours ou vos droits en vertu des lois applicables sur la responsabilité du fait des produits.

20.2 États-Unis

Si vous êtes situé aux États-Unis, ces Conditions constituent un contrat contraignant entre vous et ZEKNEO. L'accord d'arbitrage de la Section 15 s'applique à vous, sauf là où la loi de l'État applicable l'interdit.

20.3 Brésil

Si vous êtes un consommateur au Brésil, vous avez droit aux protections du Code de Défense du Consommateur brésilien (Código de Defesa do Consumidor). Toute clause en conflit avec ces protections sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour se conformer à la loi brésilienne.

20.4 Asie-Pacifique

Si vous êtes situé en Chine, à Singapour, au Japon, en Corée du Sud ou dans d'autres juridictions d'Asie-Pacifique, les lois locales de protection des consommateurs et de protection des données peuvent s'appliquer en plus de ces Conditions. Nous nous conformons aux exigences locales applicables dans chaque juridiction où nous opérons.